400-885-9898
职位描述
售前客服倒班制淘宝客服京东客服销售话术电子商务
【岗位职责】
1、通过旺旺、咚咚等即时工具与客户客户沟通，解答问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售，引导下单，从而更好的促进销售，促成订单;
2、端正服务态度，引导客户收货好评，提高店铺评价;
3、独立处理日常简单的售前问题;
4、及时跟进订单是否成功订购，并给予跟踪;
5、记录汇总咨询中突发事件，及时分析并反馈给上级主管人员；
6、协助上级发现现有工作中的不足，并积极参与和解决发现的工作问题；
7、努力做好新客户开拓及老客户维护工作，定期回访老客户，做好客户关系管理。
2、端正服务态度，引导客户收货好评，提高店铺评价;
3、独立处理日常简单的售前问题;
4、及时跟进订单是否成功订购，并给予跟踪;
5、记录汇总咨询中突发事件，及时分析并反馈给上级主管人员；
6、协助上级发现现有工作中的不足，并积极参与和解决发现的工作问题；
7、努力做好新客户开拓及老客户维护工作，定期回访老客户，做好客户关系管理。
【任职要求】
1、大专及以上学历，有电商客服（京东/天猫）经验者优先；
2、打字速度不低于45字/分,操作有相关售前的客服经验优先录取；(打字速度不是硬性要求）
3、熟悉操作电脑，善于学习各种软件；
2、打字速度不低于45字/分,操作有相关售前的客服经验优先录取；(打字速度不是硬性要求）
3、熟悉操作电脑，善于学习各种软件；
4、有强烈的责任感及敬业精神，能承受较大的工作压力。
PS：此岗位为全职客服，需坐班，每周休2天。
①工作时间：早晚班，排班制
*早班9点-6点
*晚班下午1点-24点（18-24点居家办公，需自备电脑）；
②福利：缴纳五险一金，满一年缴纳补充商业医疗保险。
③须有电商客服经验：包括不限于天猫、京东、小红书、拼多多等。
*早班9点-6点
*晚班下午1点-24点（18-24点居家办公，需自备电脑）；
②福利：缴纳五险一金，满一年缴纳补充商业医疗保险。
③须有电商客服经验：包括不限于天猫、京东、小红书、拼多多等。
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工作地点
成都武侯区蜀都中心2期-1号楼901室
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职位发布者
李静/人事经理
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