更新于 2月4日

酒店前台

3000-4000元
  • 淄博博山区
  • 1年以下
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

餐补五险包吃包住
岗位职责:
1、负责电话及当面的旅游咨询和客房预定;确定住宿游客车辆信息并传递给保安部,通知放行;
2、办理游客登记入住手续时快捷、准确,耐心回答游客的各种询问,在开房时向客人详细介绍房间情况,提醒游客有无贵重物品寄存,并帮其办理;
3、做好开房登记和有关验证游客身份的工作,并及时将入住游客情况输入电脑;
4、熟悉当天抵店的VIP客人身份、房号及抵离时间;熟悉当天散客及会议、团队的开房情况与当日预订房情况,掌握当天的房间状况;
5、办理相关旅游项目的消费手续,办理换房和退房;
6、熟悉景区的各种体验项目、二消项目及其营业时间,积极促进游客体验消费;
7、当班员工负责制作当日报表,反映游客入住信息及房间情况,并维护好工作区域的卫生;
8、随时处理游客投诉和各种要求,保证有特殊要求的顾客能及时得到满足;接到投诉事件,能够现场解决的,应及时给予解决;若不能解决的,应及时上报部门负责人,尽快将处理结果通知投诉者;
9、对游客的投诉进行每日整理,密切保持与游客的联系,经常向游客征求意见、了解情况、及时反馈,并定期提出有关接待服务工作的改进意见,供景区领导参考;
10、完成上级交待的其它工作。
任职要求:
1、身体健康,形象气质佳;
2、工作细致严谨,具良好的沟通能力、服务意识及团队合作精神;
3、能讲流利的普通话;

工作地点

淄博博山区三水源生态旅游度假区

职位发布者

麻康/人力资源

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公司Logo山东金润建设咨询有限公司
山东金润公司成立于1999年,总注册资本7600万元,是一家集工程造价咨询、房屋建筑工程监理、市政公用工程监理、工程招标代理、政府采购代理、中央投资项目招标代理、房地产开发经营、物业管理服务、农业生态开发、文化旅游为一体的现代民营企业。公司设有工程造价咨询部、工程监理部、招标代理部、市场发展部、质量监管部、综合管理部、财务部、营销中心等22个业务职能部门和6个独资子公司——山东金润建设咨询有限公司、山东金润置业有限公司、淄博和兴物业管理有限公司、山东博泉农业开发有限公司、山东本源经贸有限公司和山东金润文化发展有限公司。拥有国家住建部颁发的工程造价咨询、房屋建筑工程监理、市政公用工程监理、工程招标代理及国家财政部颁发的政府采购招标代理5个甲级资质、国家发改委颁发的中央投资项目招标代理资质。
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