更新于 1月23日

售后技术主管/经理

1.5-3万
  • 北京海淀区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

云计算/大数据IT服务计算机软件
岗位职责
1、负责大型信息化集成项目售后技术工作,确保系统稳定运行,及时解决各类技术问题。制定并执行售后技术支持方案,保障项目交付后的长期有效运行。
2、组建、培训和管理售后技术团队,合理分配工作任务,监督团队成员工作进度和质量。定期组织团队内部技术交流与培训,提升团队整体技术水平。
3、与客户保持密切沟通,及时了解客户需求和反馈,协调相关资源解决客户问题。定期回访客户,收集客户意见,推动服务质量的持续改进。
4、负责售后技术文档的编写、整理和更新,包括技术方案、操作手册、故障处理记录等,确保技术文档的准确性和完整性,为团队提供有效的技术支持。

任职要求
1、具有 5 年以上大型信息化集成项目实施经历,熟悉项目实施流程和售后技术支持工作。有成功的项目管理经验,能够独立承担项目售后技术管理工作。
2、具备扎实的技术基础,熟悉信息化集成项目相关技术,如服务器、存储、备份、云平台、网络、数据库技术等。能够快速定位和解决复杂的技术问题,具备较强的技术创新能力。
3、具备优秀的沟通协调能力,能够与客户、团队成员和其他部门进行有效的沟通和协作;能够处理客户投诉和突发事件,维护良好的客户关系。
4、具有较强的团队管理能力,能够激励团队成员,提高团队凝聚力和执行力。
5、具备较强的学习能力和自我提升意识,能够快速掌握新技术和新知识;关注行业发展动态,不断优化售后技术支持工作。

工作地点

北京海淀区南天大厦四层

职位发布者

肖兴慧/招聘主管

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公司Logo北京天华星航科技有限公司
北京天华星航科技有限公司(以下简称“天华星航”)成立于2008年,是一家以数据全生命周期管理为核心的高端IT综合服务商。公司业务涉及企业IT基础架构、数据安全、云计算、大数据、数据智能等领域,为用户提供自主研发产品、软件开发、技术服务等多类型的信息化整体解决方案。天华星航与国内知名高校合作,坚持走“产学研”相结合的自主创新发展之路。经多年的不懈努力,研发了独具特色的高端民族品牌产品,成功推出的“THE”系列存储、备份、容灾、虚拟化、云计算、大数据、区块链、人工智能(AI)与安全管理类产品已经取得了专利、软著等数百项自主知识产权。产品通过了工信部、公安部、国家保密科技测评中心、CCRC等权威机构检测认证,并在国内多个重要行业实现了广泛应用。同时,在国家自主可控战略的引导下,天华星航大力发展自主可控产品,积极开展生态链建设,与众多自主可控产品厂商建立了战略合作伙伴关系,倡导合作共赢,共同推动信创产业的繁荣发展。作为深耕数据安全、云计算、大数据等领域多年的高端IT综合服务商,天华星航在长期的市场开拓和产品研发、应用过程中积累了丰富的行业经验,目前已成功为能源、金融、军工军队、公检法司、交通、政府、科研院所、医疗、教育和媒体等多个国家重要行业提供了优质的产品和先进的解决方案,在业内赢得了良好的声誉。本着“客户至上”的宗旨,以用户需求为己任,天华星航在北京、上海、广州、长春、沈阳、呼和浩特、太原、济南、郑州、南京、武汉、长沙、成都、福州、西安、兰州、乌鲁木齐等地区设立了分支机构,形成覆盖全国的服务网络,建立了高效快捷、完善卓越的客户服务体系,为用户提供更及时、优质的本地化服务;同时,天华星航在沙特、伊朗、俄罗斯、阿联酋、巴基斯坦、朝鲜等地建立海外分支机构,助力海外业务拓展,为全球用户提供“THE”系列产品和服务。天华星航秉承“德才兼备,知行合一”的核心理念,遵循“技术立足、服务为本、研发创新”的指导思想,坚持“客户至上、诚信为本、务实创新、合作共赢”的企业宗旨为用户提供领先的产品和优质的服务,致力于成为民族企业的脊梁,为大数据时代下国家自主可控信息化建设的稳健发展保驾护航!为天佑中华而奋斗!
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