省区销售服务内勤 / 销售支持专员

工作职责：
1、销售订单处理与管理：
接收、审核、录入销售代表提交的客户订单，确保信息准确、完整、符合公司政策（如信用额度、价格政策、库存状态）。
跟踪订单状态，协调物流部门确保及时发货；处理订单变更、退换货申请等事宜。（涉及两票制）协助处理相关票据流转。
2、销售数据管理与分析支持：
收集、整理、汇总区域销售数据（销量、流向、客户信息、市场活动反馈等）。
制作并维护各类销售报表（日报、周报、月报），按要求提交给区域经理及总部。
进行基础的数据统计和分析，为销售团队及管理层提供决策支持。
维护和更新CRM系统中的客户信息、销售活动记录等。
3、客户服务与关系维护
处理客户关于订单、发货、发票、产品信息等的咨询与投诉，及时反馈并跟进解决。
协助销售代表维护客户档案（资质文件、开户信息等），确保信息准确合规。
传递公司政策、市场活动信息给客户。
4、其他：
协助区域经理处理其他临时性事务和项目。
持续优化工作流程，提高工作效率和服务质量。
岗位要求：
1、教育背景：
大专及以上学历，医药学、市场营销、财务管理或相关专业优先。
2、工作经验：
1-3年及以上相关工作经验，熟悉销售业务流程和后台支持工作，有医药、医疗器械、快消品等行业销售支持、客户服务或相关岗位经验者优先。应届毕业生如综合素质优秀也可考虑。
3、专业知识与技能：
办公软件精通： 熟练操作Microsoft Office套件。
数据处理与分析： 具备良好的数据处理、统计、报表制作能力，能进行基础的数据分析。
沟通协调能力： 良好的语言表达、倾听理解能力及书面沟通能力，善于与销售团队、客户、公司内部各部门进行有效沟通协调。
客户服务意识： 具备较强的服务意识和耐心，能妥善处理客户咨询和反馈。
学习能力： 能快速学习公司内部系统（如CRM系统、ERP系统、进销存系统、OA系统等）和行业知识、公司产品知识。
保密意识： 严格遵守公司保密规定，妥善保管销售数据和客户信息。
合规意识： 了解医药行业相关法律法规（如反商业贿赂、GSP相关要求等）并严格遵守公司合规政策。
4、个人素质：
责任心强： 工作积极主动，认真负责，有担当。
细致耐心： 对数据敏感，工作严谨细致，避免差错。
抗压能力： 能在快节奏、多任务并行的环境下保持高效和稳定的工作状态。
团队合作： 具备良好的团队协作精神和服务意识。
诚信正直： 品行端正。
优先考虑项：熟悉医药行业两票制、招投标流程、医保政策等。
有使用特定CRM（如Salesforce, SAP CRM）或ERP系统（如SAP, Oracle, 金蝶，用友）的经验者优先。
具备基础的财务知识（如发票、报销流程）。