更新于 7月17日

电商客服

4000-8000元
  • 福州晋安区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招3人

职位描述

office售前客服售后客服销售客服
岗位职责:
通过淘宝旺旺、京东客服等聊天软件,接待来访顾客的在线咨询,为顾客服务、促成顾客满意购买。
1、售前支持:产品介绍,解答客户疑问与需求,引导客户下单;2、售中跟踪:客户订单生成/变更、发货/物流状态跟进;3、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;4、解决投诉问题以及中差评,妥善处理客户不满及意见、建议,提升客户满意度。
任职要求:
1、中专以上学历,应届毕业生亦可;2、熟悉天猫/京东平台规则或其他电商客户服务工作经验优先;3、熟练使用office软件,打字速度快,反应灵敏;4、性格乐观、开朗,有责任心、上进心;5、有耐心,具有销售服务意识。
现有线上门店:天猫平台:松下华广专卖店。
京东平台:松下华广专卖店。
淘宝平台:松下工厂店。
苏宁易购平台:松下华广专卖店。
职位福利:绩效奖金、带薪年假、节日福利、员工旅游、全勤奖、医社保

工作地点

福州晋安区华广(福建)电器实业有限公司

职位发布者

林颖/HR

三日内活跃
立即沟通
公司Logo华广(福建)电器实业有限公司
华广(福建)电器实业有限公司创办于2003年,注册资金1000万,公司总部位于福州市晋安区鼓山镇福兴投资区红光路12号大榕树办公大楼西侧301。公司主营家用电器的批发零售和制冷设备工程设计、预算、施工、安装及售后服务,是省政府采购定点指定单位。本公司是松下家用空调、中央空调闽中北总代理,营销网络已全面覆盖闽中北所有地区,旗下分销商、专卖店以及苏宁、国美、沃尔玛、新华都等各类渠道网点多达200余家。同时公司在天猫、淘宝、京东、苏宁易购等平台均有自营店(天猫松下华广专卖店、淘宝松下工厂店、京东松下华广专卖店、苏宁易购松下华广专卖店),也是京东自营平台的指定供货商。创新、严谨、开放的公司文化和良好的体制机制,凝聚了优秀的管理、营销团队及专业人才队伍,并能深刻理解“以客户为中心”的含义,将“服务”贯穿于公司运作和管理的每一个细节,赢得客户的广泛信任和认同。
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