空调售后客服

职责概要
1.负责运维服务合同的接收、归档、登记与台账管理，确保信息准确可查，作为内部对接窗口，协助处理与客户关于合同条款、服务范围等内容的初步沟通与确认。
2.根据合同约定及服务完成情况，独立、准确地制作与整理请款资料（如发票、结算单、验收报告等）。
3.负责接收服务需求，并根据工程师的技能与位置，进行日常工作的合理派单与调度。维护派单记录，跟踪工单状态，确保各项任务按时、有序推进。
4.负责运维所需工具、备品备件及其他耗材的采购申请、比价、录入与库存管理。
5.完成部门相关的数据录入、报表制作、文档整理等文字类工作。
能力要求
1.学历要求：大专及以上学历，行政管理、商务管理相关专业背景优先等相关专业优先；
2.能力要求：对合同条款、请款数据等敏感信息有高度的责任心，工作条理清晰，注重细节；
3.工作经验：具备半年及以上行政、售后或项目助理等相关岗位工作经验；
4.具备优秀的沟通协调能力，能够清晰、准确地与内部同事及外部客户进行工作对接，能够有效维护客户关系；
5.熟练使用Word、Excel等Office办公软件，具备良好的数据整理和文档制作能力。
月休6天，工作时间08：30-17：30