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物业管家主管
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长沙
宁乡市
3-5年
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工作环境好
团队执行强
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氛围活跃
人际关系好
实力大公司
交通便利
职位描述
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1、全面负责项目客服职责范围内的各项工作;
2、负责小区日常服务管理工作的检查、监督,对不符合理要求的现象,及时纠正或向上级及相关部门反映;
3、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作,制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案,积极赢得广大业主的理解、支持。
4、负责组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档;
5、负责组织指导客服员工对业主报修接待、登记,及时安排维修部上门处理,并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作;
6、负责物业管理相关费用的收缴方案落实工作;
7、根据项目经营计划,做好督促、考核部门员工服务工作质量,落实奖罚措施;
8、负责突发事件的处理及解决;
9、完成上级交办的其他事项。
任职要求:
1、熟练使用办公软件;
2、具备较强的沟通协调与组织能力;
3、熟练掌握客服部工作流程;
4、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识,并能有效运用。
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长沙宁乡市宁乡美的城
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美的置业集团有限公司
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已上市
美的置业(股份代号:03990.HK),美的控股属下企业、美的创始人何享健先生实际拥有,是香港联合交易所上市企业、中国上市房地产企业19强、广东省百强民营企业、领先的智慧地产制造商,被纳入恒生港股通等7大指数成分股。公司成立于2004年,以“智慧生活,美的人生”为品牌理念,凭借深厚的制造业根基和科技化基因,通过智能化、工业化、数字化的高质量建造和服务,打造“5M智慧健康社区”,营造美好生活方式。美的置业深耕珠三角、沪苏、浙闽、长江中游、北方和西南6大核心经济区,布局350个项目(数据截至2021年6月30日),已进驻上海、广州、天津、重庆、成都、郑州、武汉等国家中心城市,以及杭州、南京、长沙、合肥、昆明、石家庄、南昌、贵阳等省会城市。2020年,美的置业全年合同销售金额突破人民币1262亿元,同比增长24.6%,增速位于行业第一梯队。美的置业坚持房地产开发、大服务、产业、商业四大主航道业务协同发展。房地产开发涉及精品住宅开发、产城运营、文旅地产等领域。其中,住宅开发与服务紧扣AIoT(人工智能物联网)科技时代用户对智慧、健康人居需求的趋势,独创的“5M智慧健康社区”产品战略体系,从“美的智慧M-Smart、美的健康M-Health、美的品质M-Quality、美的服务M-Service、美的生活M-Life”5大维度,为客户精细智造美好生活体验;产业方面,公司积极打造科技智慧人居产业链,将其培育成为独立发展的“第二跑道”:布局智能产业化与建筑工业化,已搭建从研发设计、生产施工,到管理运维的全价值链闭环,包括成立智慧生活研究院和整体装配生产基地,确立了一体化产品和服务优势,并荣膺首个“国家智慧居住区标准创制基地”,不断向第三方提供智慧和绿色装配式整体解决方案。
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