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物业客服主管/客服经理

9000-11000元·13薪
  • 北京海淀区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

现场客服
客服经理:职位描述
1、 负责本部门日常工作过程的规范、支持、引导,并提出专业性的意见和建议;
2、 跟踪客服方面突发事件的整改及预防措施的处理效果;
3、 对客户服务的管理,客户投诉的处理,催缴物业各项费用,并按照公司指标完成任务;
4、 负责客户的档案收集、整理、保管工作;
5、 二装手续的协助办理;
6、 负责部门下级人员工作任务分公司,抽查工作完成情况,各项业务技能培训工作,汇总工作中存在的问题并上报给项目经理;
7、 负责本部门与其他部门的相关协调工作,完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1.年龄27-37岁,统招大专及以上学历;
2.拥有TOP50物业企业3年以上客服管理经验;
3.熟悉物业管理专业知识和相关法律法规,具备一定的活动策划能力和公文写作能力;
4.拥有项目全周期管理、创优、业委会筹建经验者优先考虑;
5.良好的学习能力、客户服务意识、推动执行能力及责任意识。
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工作地点

北京市海淀区永玉路与皇后店路交汇处物业服务中心

职位发布者

徐莹/人力资源经理

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公司Logo中建壹品物业运营有限公司
中建壹品物业运营有限公司(以下简称中建壹品物业),成立于2006年8月18日,是中建壹品投资发展有限公司全资子公司,注册资本金5000万元,现为湖北省物业管理协会会员单位、武汉市物业管理协会副会长单位,是“中国物业服务百强企业”、湖北省“抗疫先进集体”、武汉市首批“红色物业五星级服务企业”。中建壹品物业是一家集高品质物业服务、专业化多种经营、智慧物联管理为一体的“物业服务商和社区运营商”,按照“立足湖北,面向全国,放眼海外”发展方向,业务范围覆盖京、粤、苏、鄂、川、渝、沪等多个重要省市,接管物业类型有住宅、写字楼、商业综合体、工业园、医院、工地、学校、科技馆、营销中心等,服务面积逾1300万㎡,服务客户超10万人,成为国内智慧型物业服务标杆企业之一。中建壹品物业运营有限公司北方分公司总部位于北京市大兴区,负责京津冀城市群市场拓展、物业项目、案场及社区增值等创新业务管理。
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