更新于 1月27日

物流客服

4000-5000元
  • 大连金州区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

八小时工作制五险一金周末双休单位体检同城货运冷链运输空运公路运输货运/物流/仓储贸易/进出口客运服务
大连超联运通国际物流有限公司招聘
客服助理2名
一、岗位职责
1、订单全流程处理:接收客户订单,核对货物信息、地址及运输需求,精准录入系统,协调运输部门确认运输计划。
2、物流轨迹跟踪:实时通过物流系统查询货物运输状态,及时向客户反馈进度,主动处理货物延误、破损、虚假签收等异常情况。
3、客户沟通对接:通过电话、在线工具等渠道,解答客户关于运费、时效、服务范围的咨询,耐心处理投诉与建议,维护客户关系。
4、数据整理协作:记录客户咨询及问题处理结果,制作日常工作报表,与调度部门联动,同步订单变更及特殊需求,保障流程顺畅。
5、合规流程执行:严格遵守公司规章制度,按照流程完成异常工单处理、费用核对等事宜,协助优化客服操作规范。
6、英语四级以上,读写流利。

工作地点

大连市-金州区-辽宁省大连市开发区黄海西三路61号306室

职位发布者

马秀艳/人事

立即沟通
公司Logo大连超联运通国际物流有限公司
大连超联运通国际物流有限公司(简称:TLL)成立于2007年,是具有独立法人地位的一类国际货运代理企业,是中国国际货运代理协会(CATA)会员单位。TLL从2007年3月20日建立,通过中国方圆认证集团的ISO 9001质量管理体系考核,对公司各项服务实施了全过程的监督管理,并在2017年通过SQAS认证(道路安全质量评估体系),公司现已组成了一支成熟的工作团队,主要分为空运部、客服部、通关部、运输部及财务部五大部门,致力于为客户提供更优质更满意的服务。
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