400-885-9898
职位描述
售前客服全白班倒班制
岗位职责:
1、负责直播间互动（主动私聊直播间发布内容、回复评论和私信，与关注者进行互动）、短视频中咨询问车辆客户，负责直播大屏信息传输，统计直播后数据；
2、负责对私域流量客户在平台上的咨询、投诉和建议等做到及时回复，做到私域经营数据达标（及时回复率、留资率等）；
3、负责直播时与主播形成默契配合，客户信息及时传输至电销部，进行沟通，便于电销及时邀约，跟进；
4、负责电话邀约留资客户，对平台数据进行收集和分析，了解客户的需求和反馈，及时反馈沟通；
5、遵守直播平台规定，发现舆论或危机时要及时跟进何处理、协调维护品牌形象，保证直播期间顺利开展、无违规现象出现；
6、按时、按质完成其他临时性工作。
任职要求:
1、大专及以上学历（有经验者可放宽条件）；
2、市场营销、新媒体专业；
3、有电商客服、后台客服等工作经验；
4、产品知识、熟练运用简单的办公软件；
5、具备一定的沟通、文字表达能力和语言组织能力、应变能力和问题处理能力；
6、积极主动、有耐心和责任心，具备时间管理能力、团队合作精神。
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工作地点
成华区成都市艾潇商贸有限公司
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职位发布者
何女士/人事经理
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