岗位职责:
1、负责来店客户的售后服务接待,按流程受理客户的预约、保养、维修需求,完成任务目标;
2、建立顾客和车辆档案,做好档案相关信息收集;
3、充分与顾客沟通维修内容,解答客户车辆使用疑问,共同确认故障现象和维修建议,达成维修内容与维修订单;
4、维修过程中新增项目及时和客户沟通处理,并实时通报维修进度;
5、在交车过程中,向客户详细解释维修项目及费用,并向客户展示维修成果,协助客户办理结算等事宜;
6、与客户保持互动,建立和维护与客户的良好关系,并对客户的需求进行跟踪和回访,及时处理客户的抱怨。
任职要求:
1、大专及以上学历,持有驾照驾驶技术熟练;
2、具备1年以上4S店售后汽车维修和业务接待经验;
3、良好的服务意识,熟悉客户维系技巧,熟悉电脑办公软件操作,有风险意识及隐患观察力。
岗位优势:
薪资结构:底薪+提成,平均月薪资6000-12000不等;
工作时间:8:30-18:00(夏季)、8:30-17:30(冬季);
休假安排:月休5天,法定节假日增加月休天数;
通勤距离:武侯区华勋工业园(3号线双凤桥地铁C出口200米处);
公司福利:生育礼金、年度旅游、互助基金、十年忠诚员工、带薪假福利、专属节日福利、交通补贴、定期团建、生日专属福利。
岗位亮点:
1、集团背景:实力强劲资金充足,0负债稳健运营,从不拖欠工资;
2、品牌:国产汽车头部品牌长城系列,新势力品牌多元管理,势能强大;
3、管理:扁平化管理,简单纯粹的文化,务实的工作作风,多级双轨人才梯队培养,内部晋升率80%+;
4、收入:公开透明的收入激励机制,结果导向,多劳多得。
【门店介绍】
成都嘉瑞奇诚4S店隶属于嘉诚汽车集团,于2024年建店,主营奇瑞品牌。
【嘉诚汽车集团简介】
1、深厚底蕴:2006年成立至今,员工规模1800+,业务覆盖城市15+,品牌4S店40+,保有客户50W+;
2、强大实力:深耕自主汽车品牌-哈弗/坦克/魏派/长城炮/欧拉/AITO/鸿蒙智行/奇瑞,年营业规模60亿+,经营稳健;
3、璀璨荣誉:全国十佳汽车服务商、四川服务名牌企业、连续13年蝉联长城汽车销量全国三甲;
4、以人为本:简单纯粹的文化,务实的工作作风,多级双轨人才梯队培养、内部晋升率80%+。
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