400-885-9898
职位描述
售后客服家具/家居/家电
【岗位职责】：
1. 负责直播期间及后续的用户在线咨询，解答产品、优惠、核销流程等问题；
2. 引导用户完成购券后的门店核销，提升核销率；
3. 处理售后问题，协调门店与用户之间的服务衔接；
记录常见问题反馈至运营团队，优化客服话术与流程。
【任职要求】：
1. 熟悉家福来产品及服务流程，有家电行业客服经验者优先；
2. 打字速度快，服务意识强，具备良好的沟通能力；
能适应直播时段的排班安排。
1. 负责直播期间及后续的用户在线咨询，解答产品、优惠、核销流程等问题；
2. 引导用户完成购券后的门店核销，提升核销率；
3. 处理售后问题，协调门店与用户之间的服务衔接；
记录常见问题反馈至运营团队，优化客服话术与流程。
【任职要求】：
1. 熟悉家福来产品及服务流程，有家电行业客服经验者优先；
2. 打字速度快，服务意识强，具备良好的沟通能力；
能适应直播时段的排班安排。
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工作地点
绵阳涪城区联合运通城市智能物流配送中心
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职位发布者
曾女士/人事专员
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四川家福来实业集团有限公司四川家福来实业集团始创于1987年，注册资本10000万元，是以家电零售连锁商场、家电网络批发、加盟拓展、家电售后服务、物流配送为主的多元化集团企业。在全川拥有30余家全资、参控股公司，年销售总额30多亿元，在职员工3000余人。家福来集团是四川省服务业重点企业、四川省服务业100强企业；先后获得：“中国家电流通百强”、“中国电器连锁十大影响力品牌"、“中国优秀民营企业”、“四川省现代流通重点联系企业”、“四川省诚信企业”等殊荣。公司成立以来，主动履行社会责任，积极投身捐资助教、扶贫助困、关爱弱势群体、乡村振兴、“5.12”大地震、抗击新冠疫情等各项社会公益事业，捐资捐物超千万元，多次荣获“爱心企业”等荣誉称号。
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