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售后内勤

7000-10000元
  • 大连金州区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

专用设备制造电气机械/电力设备
岗位职责:
1.协助售后工程师处理客户问题,跟踪问题解决进度,确保客户满意度。
2.整理并归档售后服务记录,建立客户设备维护档案(包括发货、点检、售后记录等视频、音频单据等)。
3.负责售后配件的库存管理,包括配件采购、出入库及库存盘点。
4.根据客户需求和维修计划,及时安排配件发货,跟踪物流进度。
5.与销售及技术部门对接,了解客户服务需求,传递技术问题。
任职要求:
1.统招本科及以上学历,机械相关专业优先。英语/日语可作为工作语言。
2.掌握售后服务知识,掌握基础机械专业知识,能读懂技术图纸和操作手册,
3.有1-3年及以上制造业售后工作经验,熟悉售后工作流程和规范。
4.需要具备较强的学习能力,能够快速掌握新知识、新技术。不断提升自己的专业技能。
5.具备客户服务意识,确保客户问题及时有效的解决。
职位福利:五险一金、绩效奖金、周末双休
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工作地点

大连金州区金达街16号

职位发布者

赵月/人事经理

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公司Logo大连奥特马工业有限公司
大连奥特马工业有限公司是一家集研发、生产、销售于一体的中日合资企业,也是拥有核心自主知识产权高新技术企业。专业生产凹版印刷机,检品机,分切机,及应用于印刷机,复合机和熟化室的节能热泵。面对中国塑料薄膜产业的飞速发展,奥特马凭借强大的创新研发能力,在众多的同行业中脱颖而出。公司现拥有大型日本三菱激光切割,三菱五面体加工中心,三坐标监测中心,大型日本OKUMA加工中心,日本森精机NC机床,日本MAZAK复合加工中心,美国HAAS加工中心,美国NORDSON喷涂设备,日本AMADA钣金设备等多套进口高精度加工设备,具有年生产200台/套以上的各种非标准设备能力。现公司位于大连开发区董家沟卧龙工业园,员工三百余名,厂房占地面积2万平方余米。公司设有员工食堂、员工宿舍、休息室,将免费为员工开放。让所有社员以轻松、愉悦的精神面貌,一同伴随奥特马不断发展不断进步。因公司规模不断壮大,如果您是一个年轻富有朝气,勤奋富有灵感的有志青年,奥特马愿意与您携手铸就美好的明天。●提案能力针对客户目前面临的课题,通过了解和分析现状,向客户提供最有效的解决方案,所提出提案具有深度和广度,充分考虑到设备性能和现场操作性,确确实实站在了客户的立场去考虑问题,做到切实助益于客户目前所面临的问题。●设计能力我司拥有一支成熟而经验丰富的设计研究人员,团队秉承“没有最好,只有更好”的理念,在设计中不断寻求进步,使我们对产品设计的理解一步步的深入与完善。我们有源源不断的设计想法,而资深的设计人员则使我们对这些想法有足够的掌控能力,更好的整合发挥团队最强的优势。●加工能力本公司属大型中日合资公司,引进了多套进口加工设备,有日本三菱激光切割机、大型日本OKUMA加工中心、日本森精机NC车床、日本MAZAK复合加工中心、日本AMADA钣金设备、美国HAAS加工中心、美国NORDSON喷涂设备,上述高精度加工设备加上3次元CAD系统的并用,能够迅速对应客户的各种式样要求。●组立能力公司厂房整体面积1万6千平米,拥有独立的组立车间,可组装从小型到大型的各种机械设备,并且在7S管理模式下有一支高素质团队,针对每个零部件都做到了一元化管理,从而有效的组装出高品质的设备。●运输能力公司拥有吊车、叉车等运输设备一应俱全,再配合完善物流系统可全程跟踪设备的运输状态,直到交付到客户工厂内,相应速度快及准确。出货设备包装上完全遵守着【国际机械设备类运输包装规程】,避免了在运输过程当中的意外损坏。●售后能力对售出设备会配专职的服务人员进行交付后的跟踪服务,当出现问题时,可在24小时内做出对应,及时解决客户面临的问题。我司实施的设备维护方案不仅仅是停留在出现故障后的维修,而是根据每一个零部件使用寿命,给设备做提前更换的预防措施,并且在交付设备的同时将系统的进行设备平常保养说明。
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