更新于 10月22日

酒店前厅大副/见习大副/ GRO

1-1.2万
  • 深圳福田区
  • 经验不限
  • 本科
  • 全职
  • 招2人

职位描述

包吃包住带薪年假包住住房公积金五险一金酒店/民宿
【岗位职责】
1、 执行前厅部经理的工作指令,并向其负责和报告工作。
2、 代表酒店总经理接待和迎送客人,主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见。
3、协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。
4、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名,熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门,随时向客人提供各种查询服务。
5、了解和掌握酒店客房使用情况,宴请和会议安排,及重要团队和客人抵离情况。
6、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点,积极融洽酒店和客人之间关系。
7、负责客人遗留物品的查找、认领工作。
8、巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况,确保完好、整洁、有效。
9、夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作,并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作书面汇报。
10、负责为住店客人联系求医看病事宜。
11、协助收银处解决客人帐务方面的问题,处理因客人损坏酒店财物的索赔工作。
12、负责前厅部各项制度的督导、检查工作,并按时向前厅部经理书面汇报。
13、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项,将一些特殊的、重要的及具有普通性的内容整理成文,交前厅部经理阅后呈营运部经理批示。
14、每周向前厅部经理报告常规数据统计,包括因硬件、软件引起的投诉,员工违纪建议等,并抄报营运部经理。
15、负责把客人的投诉每周进行分类、整理,并把情况及时反馈给礼宾主管。
【岗位要求】
1、热爱酒店工作,接受无经验,欢迎应届毕业生加入,酒店将悉心培养;
2、本科学历,净身高165cm以上,身体健康,形象好,气质佳,,笑容甜美 ;
3、熟练操作电脑办公应用软件、能使用英语进行基本沟通;
4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

工作地点

深圳福田区亿民平安国际大酒店

职位发布者

郑女士/人事经理

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公司Logo深圳市亿民房地产开发集团有限公司
深圳市亿民房地产开发(集团)有限公司于2005年8月正式组建成立。注册资金为二亿零六百万元。集团公司的主要业务是以房地产开发为核心,同时辅以建筑施工工程、国内商贸、商业物业经营管理等。深圳市亿民房地产开发集团有限公司总部设在深圳市福田区彩田路,独资经营平安国际酒店(五星级标准配置,约250间客房)、平安酒店精致公寓、彩德城商场(在彩田路3万多平方米)。下属公司有:泉州亿民建设发展有限公司(国家一级建筑企业,全资)、山东烟台鲁玉矿业公司(从事勘探和开采矿业业务)、郴州亿枫公司(现已开发建设商住区30多万平方米)、川涛国际商贸公司、惠民商业管理公司、亿民兴物业管理有限公司、深圳亿民蓝球俱乐部等。在福建福州中心地段购买150亩土地、厦门购买近40亩土地,未来五年,公司将近入快速发展阶段,计划在福建福州、厦门建设两个平安国际酒店(按超五星级标准配置),并在公司储备的土地开发商住区,预计面积在130万至150万平方米。目前公司拥有各类管理人员760余人。其中工程技术、行政管理、经济管理人员300余人,一级项目经理13人,二级项目经理28人;房地产开发、策划营销人员36人;物业从业人员92人;其他各类专业、从业人员268人等。公司主项资质系建设部审批的房屋建筑施工的总承包一级企业、增项资质有:市政工程总承包二级、园林古建筑承包二级、土石方工程专业承包二级。公司先后通过了质量管理、环境管理、职业健康安全管理国际标准体系认证,为施工质量、安全提供了有力的保障。公司自成立以来,本着“德行为先、诚信为本、品质为根、造福亿民”的企业精神,充分发挥企业高效、灵活的运作机制,牢固树立“求真务实、开拓创新”的经营理念,立足于深圳,面向全国,积极地开拓外部市场,不断发展壮大。近年来,先后在福建、广东、海南、湖南、河南等地开发房地产项目,发展态势良好,并正在谋求对外扩展,力争做大做强。继续实施可持续发展战略,坚持以房地产开发经营为主导,以工程项目总承包及物业管理为两冀的经营发展方针,按照高起点、高标准、高质量的要求,构造建筑精品,完善客户服务,创立企业品牌,在激烈的市场竟争中,努力把公司建设成为管理先进、设置科学、经营规范的现代化企业集团。
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