更新于 今天

物业客服主任(临港)

7000-8000元·13薪
  • 上海浦东新区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

物业管理
1、负责管理处客服中心的日常管理,对客服条线工作进行统筹、指导、监督与考核。
2、负责制定年度培训计划并定期组织客服条线员工培训,提升员工业务技能和服务水平。
3、妥善处理客户投诉,对投诉进行统计、分析与改进。
4、负责制定客户沟通、客户关怀计划,协助公司开展客户满意度调查,不断提升物业服务水平,提高客户满意度。
5.物业费、停车费、水电气费的催缴工作,公共收益公示工作。
6、组织开展社区文化活动/客户联谊活动/业主见面会活动等,统筹重大节日布置,营造良好文化氛围。
7、统筹社区多种经营业务的具体实施开展。
8、建立、完善项目管理体系文件,协助管理处经理做好项目品质监督改进。
9、负责与项目工程、安管,保洁等业务线的协调沟通工作。

工作地点

上海浦东新区中建玖海云天科茵兰庭(建设中)管理处

职位发布者

上海中海物业招聘/招聘主管

今日活跃
立即沟通
公司Logo上海中海物业管理有限公司
中海物业集团有限公司(以下简称「中海物业」)隶属于中国建筑集团有限公司(世界500强第18位)旗下中国海外集团,是中国首批一级资质物业管理企业。中海物业于1986年在香港注册成立,1991年进入中国内陆,辅助并战略性配合中国海外发展在香港及内地的房地产业务。2015年10月23日,中海物业在香港联交所主板上市,股票代码:2669.HK,标志着中海物业正式迈入国际资本市场。作为央企、国企、民企最为信赖的合作伙伴,中海物业服务超过100家世界500强客户,2008-2018连续十一年入选中国物业服务百强企业TOP10,2018年9月,获中国物业管理百强企业NO.1(排名来自中国房地产报);2019年5月,获2019物业服务企业上市公司TOP10第三;2019年5月,获选中国物业管理协会副会长单位(在全国近3000家会员单位中脱颖而出);2019年6月,获2019物业管理微信公众号影响力TOP5;2019年6月,获中国物业管理企业十大品牌NO.1。目前,中海物业目前业务覆盖海外、港澳及内地共114座城市,签约物业项目884个,服务面积超过1.68亿平方米,业务涵盖精品住宅、商业综合体、超甲级写字楼、政府物业、产业园区等多元化业态,我们将始终坚持以客户为中心的品质管理、以客户为中心的服务产品设计能力,致力于成为集全球化战略布局、国际化管理视野于一体的行业领导品牌。为满足客户不断增长的服务需求,中海物业拓展物业服务内涵,推出各类社区增值服务,包括居家服务协助、房屋经纪业务等。目前公司仍在不断拓展线下业务及O2O平台,“互联网+”模式已成为中海物业增值业务发展方向,我们力求为客户提供更多个性化、定制化、创新化的服务产品,优化客户的多方位服务体验。经过数年的信息化建设,中海物业阶段性地完成了“数字中海”的打造,2015年起升级构建“智慧中海”,实现从运作层到决策层的智慧化升级。展望未来,中海物业将紧扣时代脉搏,加速“智慧化”迭代,实现邻里互联互通的悦居生活新享受,持续引领物业服务行业发展。上海中海物业管理有限公司成立于1995年6月,是中海物业集团有限公司的全资子公司,注册资金5000万人民币,是上海市首批国家物业管理服务一级资质企业(建1030057),为各行业客户提供规范化、精细化、专业化、定制化的服务。目前管辖上海、宁波、杭州及绍兴70余个项目,在手合约建筑面积达1100余万平方米,年营业收入近3.7亿元,服务业态包含高层住宅、小高层住宅、别墅、学校、写字楼、商业综合体等。上海中海物业主要针对上海、宁波、杭州的人才储备,公开诚聘精英人才,公司将承诺为每位员工提供良好的工作环境和发展平台、优良的福利待遇及专业培训机会。期待您的加入!
公司主页