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职位描述
商户管理
租金收缴
商场管理
购物中心
岗位职责:
1. 负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制;
2. 负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制;
3. 负责处理卖场的一般突发性情况,如:顾客争议、商户纠纷等;
4. 监督和控制卖场的经营情况,防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生;
5. 监督卖场各专柜销售状况,积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示;
6. 负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通,积极掌握专柜的经营动态;
7. 本着诚信、双赢的原则,与各专柜商户保持互惠互利的业务关系;
8. 定期召开与专柜商户的座谈会,及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报;
9. 确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务,并在保持服务水准的前提下不断提高;
10. 确保所辖员工与顾客保持紧密沟通,及时全面地了解顾客的需求和建议;
11. 积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷;
12. 妥善处理各类退换货及各种投诉;
13. 贯彻落实主管上级的各项精神、指示,确保所属员工遵照执行;
14. 负责主持定期的内部例会,及时解决工作中的问题;
15. 对部属进行定期的专业知识培训,确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求;
16. 考察部属的实际工作能力并做正确地评估,将信息及时反馈到主管领导处;
17. 积极了解所属员工的思想动态,进行必要的沟通,及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷。
任职要求:
1. 具有较强的沟通、协调、分析和执行工作能力;
2. 营运岗位经验1年以上;
3. 诚实、正直、吃苦耐劳、工作认真负责,学习能力强;
4. 具备良好的服务意识和较高的服务技能,性格开朗,善于沟通和协调。
5. 良好的执行能力和沟通能力;
6. 处事认真、细致、敬业、原则性强,具有良好的团队合作精神;
7. 思维周密、严谨,善于发现问题、分析问题,提出改进建议;
8. 善于学习,业务及业务相关知识全面。
工作地点
浑南区沈阳环球港商业开发有限公司
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月星集团
房地产开发,装饰装修,零售/批发,物业管理
10000人以上
未融资
作为商业连锁化、投资多元化、品牌国际化的大型企业,月星集团成立于1988年,在岗员工2万多人,形成了以环球港商业管理事业部、投资发展集团、家居新零售连锁集团和环球置业集团为主营;环球家屋、南疆环球港、黑河中俄口岸跨境物流枢纽等为新业务的战略架构,业务范围涵盖城市商业、智慧新零售、泛家居产业、星级酒店、主题乐园、高端人居、跨境物贸、空间定制等众多领域。月星集团旗下各业务子公司在全国达300余家,并在全球与68个国家和地区保持业务往来。截止2019年,月星集团已连续10年入选“中国服务业企业500强”及“上海企业百强”,连续21年入选“中国民企500强”,并成为新华社民族品牌工程代表企业。月星集团以“把美好生活带入每个‘家’”为使命,“成为具有知名度、美誉度、可持续发展的世界级杰出企业”为愿景,通过对环球港、月星家居新零售连锁、环球家屋等品牌的打造和拓展,致力于成为美好生活全产业链的打造者和新模式的引领者——月星集团旗下的环球港城市综合体品牌,以“文化、旅游、商业”有机融合的创新理念打造城市商业地标。同时,作为被政府授予的“5G+双千兆全球第一港”,环球港在行业引领5G应用场景的探索,为消费者提供个性化、智能化体验。目前,全国已建和在建的环球港项目达50多家,开发面积超2000万平方米,国内外合作品牌达数万个,年均客流超亿人次。月星家居新零售连锁覆盖设计、制造、流通、定制等产业链各环节,150多座月星家居茂布局全国各大城市。通过实践新零售数字化转型战略,以设计为先导、以供应链为要素、以全案全屋为模式、以时尚生活方式为场景,以新媒体为营销,打造泛家居新零售生活MALL。“环球家屋”作为月星集团在5G时代下创新探索形成的新兴业务板块,整合集团在商业服务、家居流通、家具制造、智慧体验等领域的资源优势和技术,为客户提供优质健康的个性化生活空间。此外,月星集团积极响应国家精神,在“一带一路”的丝绸之路经济带的西向桥头堡城市喀什和中蒙俄经济走廊重要节点城市黑河,建设南疆环球港和黑河中俄口岸跨境物流枢纽,打造“一带一路”国际交流和经贸合作的战略平台。 32年岁月铸就了月星集团品牌的知名度和美誉度。自成立以来,月星已累计向社会捐赠达数亿元,许多慈善机构和涉及国计民生的重要事业中都留下了“月星”印记,这种高度的社会责任感已渗透在月星的文化中。
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