更新于 2月27日

400技术支持工程师

5000-7000元
  • 成都武侯区
  • 1年以下
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

400接线暖通
岗位职责:
1、负责400热线接听与响应,确保接通率,并持续提升服务满意度;
2、能够对工程产品常见问题进行初步诊断与排查,并高效安排线下服务派工;
3、维护客户关系,及时、规范处理客户投诉,并根据情况判断上报;
4、对已完成的线下服务工单进行满意度回访,深入分析客户不满意原因,推动服务改进;
5、根据公司或团队临时安排,积极配合并完成各项支撑性工作;
6、能够接受非工作时间(包括周末、节假日)的线上值班与应急支持任务。
任职条件:
1、本科及以上学历,暖通相关专业优先;。
2、具备半年以上客服相关经验,普通话标准;
3、熟悉掌握电脑操作,打字速度不低于50字/分钟;
4、学习与适应能力强,具备良好的抗压能力和情绪管理能力;
5、擅长倾听与沟通,能够准确把握客户需求,并推动问题有效解决;
6、具备良好的协调能力,能及时与内部部门反馈客户问题及升级情况;
7、愿意在公司长期稳定发展,具有积极的职业成长意愿。

工作地点

成都武侯区依米康科技集团股份有限公司

职位发布者

柳艳梅/人事经理

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依米康科技集团股份有限公司简介依米康科技集团(股票代码:300249)是数字基础设施全生命周期绿色解决方案服务商。成立之初依米康专注精密环境可靠、高效、节能热管理技术和应用,为数据中心和精密环境提供关键制冷设备,是行业内首家A股上市企业。随着信息化到数字化技术应用,依米康凭借长期对行业耕耘和对客户场景的深度理解,形成数字基础设施产业的关键设备、智能工程、软件业务、智慧服务的四驱动全产业链布局,发展成为数字基础设施全生命周期绿色解决方案服务商,致力于打造绿色数字基础设施及零碳数据中心整体解决方案领导者品牌。依米康解决方案覆盖所有对信息化、数字化、能耗管理有需求的领域,包括互联网、政府、运营商、金融、能源、军工、交通、医疗、教育、民生等行业。依米康科技集团是国家企业技术中心,依米康关键设备工厂是工信部绿色制造示范基地、国家绿色工厂;依米康软件是数据中心行业动环监控和DCIM领先企业,行业专业研发团队;依米康智能工程从咨询架构到智能化、弱电预制化集成技术行业排名前四,新成立的依米康智慧服务公司致力于打造数字基础设备智维领先技术和智慧乡村新型服务企业。
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