广东分公司是葵花药业全资子公司,经营全国医药B2B业务,是公司未来5年重点规划与发展的业务板块。
【岗位职责】
1、协助各省区用户 / 合作伙伴完成注册,解答疑问、指导操作;
2、跟踪省区订单物流,处理延迟 / 停滞等异常,协调解决并反馈;
3、按政策处理退换货、商品破损问题,跟进审核、售后落地;
4、受理发票、退款提现需求,对接财务,反馈进度与结果;
5、记录产品质量反馈,协助核实,提供解决方案并跟进;
6、保障订单数据在各系统准确流转,处理传输异常;
7、配合商品运营:收集客户建议、协助竞品调研,参与产品优化与新品计划;
8、协助平台前端界面优化、产品打标分类 / 坑位调整,对接基地 / OEM 完成上品。
【任职要求】
1、大专及以上,电子商务、药学相关专业优先;
2、一年以上电商客服经验,熟练掌握办公自动化软件;
3、了解医药、互联网电商、B2B 相关知识;
4、具备沟通表达、组织协调能力;
5、能抗压,办事沉稳细致、有责任心;
6、有良好团队合作意识;
7、品行端正,敬业负责,职业素质佳;
8、工作原则性强,坚守职业底线;