更新于 11月8日

客服专员

4000-6000元
  • 广州白云区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服全白班电子商务
广东分公司是葵花药业全资子公司,经营全国医药B2B业务,是公司未来5年重点规划与发展的业务板块。
【岗位职责】
1、协助各省区用户 / 合作伙伴完成注册,解答疑问、指导操作;​
2、跟踪省区订单物流,处理延迟 / 停滞等异常,协调解决并反馈;​
3、按政策处理退换货、商品破损问题,跟进审核、售后落地;​
4、受理发票、退款提现需求,对接财务,反馈进度与结果;​
5、记录产品质量反馈,协助核实,提供解决方案并跟进;​
6、保障订单数据在各系统准确流转,处理传输异常;​
7、配合商品运营:收集客户建议、协助竞品调研,参与产品优化与新品计划;​
8、协助平台前端界面优化、产品打标分类 / 坑位调整,对接基地 / OEM 完成上品。
【任职要求】
1、大专及以上​,电子商务、药学相关专业优先​;
2、一年以上电商客服经验​,熟练掌握办公自动化软件​;
3、了解医药、互联网电商、B2B 相关知识​;
4、具备沟通表达、组织协调能力​;
5、能抗压,办事沉稳细致、有责任心​;
6、有良好团队合作意识​;
7、品行端正,敬业负责,职业素质佳​;
8、工作原则性强,坚守职业底线;

工作地点

广州白云区广东葵花医药有限公司

职位发布者

涂女士/hrbp经理

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葵花药业集团股份有限公司是以“做老百姓的好药,呵护中国儿童健康成长,保障中国儿童用药安全”为使命,集药品研发、生产、销售于一体的大型医药集团企业。总部位于哈尔滨。集团成立于2005年,现下辖全国性布局的12家药品生产企业、5家医药公司、3个药物研究院、2个药材种植基地、1个药品包材公司等26家子公司。如今,在中国中药企业排行榜中位居第15位,并常年跻身中国医药工业百强榜。2014年底在深圳上市,股票代码:002737。作为拥有“双品牌伞”的OTC规模化企业,坚持以明星品牌引领、聚焦黄金单品打造、构筑品类集群阵营,在“儿科用药、妇科用药、消化系统用药、呼吸感冒用药、风湿骨伤病用药、心脑血管病用药和外用药”七大领域全面布局,现拥有文号1141个、上市品种300余个,形成了良好的产品管线梯队,走出了从品种、到品牌、再到品类的特色发展之路。
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