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客服专员(上五休二,三班倒)

6000-7000元
  • 北京西城区
  • 金融街
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

倒班制
【岗位亮点】
税前月薪6000元+五险一金+节日福利,前两个月80%税前月薪4800
灵活倒班制(三班轮换,上五休二,)
晋升通道:表现优异者可转岗至后台管理岗位
金融街核心地段办公,交通便利,周边商圈丰富
9:00-21:00这个时间段,分三个班次(早中晚),例如:9:00-18:00、10:00-19:00、12:00-21:00
【工作环境】
现代化办公空间:开放式工位、智能设备支持,高效便捷
人性化团队氛围:扁平化管理,年轻活力团队,定期团建活动
学习型平台:带薪岗前培训+保险行业专家定期授课
【工作内容】
负责客户的呼入咨询、业务办理引导与操作/外呼回访、续期、特殊保全等项目;
投诉与纠纷处理,耐心倾听客户投诉,安抚客户情绪,运用沟通技巧化解矛盾;
收集和记录客户提出的宝贵意见建议及无法解决的问题,并协助反馈、跟进处理。
【我们需要这样的你】
有保险/寿险行业经验者优先
大专及以上学历(保险相关专业更佳)
熟练使用Office办公软件,打字速度达标
抗压能力强,沟通表达清晰,服务意识突出
不限经验,有呼叫中心、客户服务、保险、金融或销售相关工作经验者
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工作地点

北京西城区金融街中心

职位发布者

高女士/经理

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北京中德福林软件科技有限公司致力于企业信息化和呼叫中心领域的研发开发及市场推广,凭借在CTI领域的先进产品,软交换机、IVR/IFR、数字录音系统、外拨系统、客户服务中心系统以及短信网关和短信平台系统来为中小型企业提供专业化的细致服务。公司崇尚"以市场为导向,以技术为后盾,以服务为保障"的发展宗旨,深入领会客户需求,将当今计算机及通信领域最先进的技术和我们的智慧相结合,不断推出针对行业的全面解决方案及产品,多年的通信软件和信息化软件开发经验使公司在软件开发,系统维护方面有着丰富的经验和雄厚的实力。公司奉行“以人为本”“鼓励创新”的管理理念,为员工的尽情发挥提供了广阔的发展空间和创业空间,在产品上不断推陈出新;公司面向政府的信息化建设、企业的呼叫中心建设、电信运行商的增值服务平台建设和各级客户关系管理建设。公司的快速发展离不开社会各界对公司的信任和支持,公司深知只有不断加大具有核心竞争力产品的研发,才能在信息化时代的大潮中勇立潮头,为广大用户提供适合时代发展的产品;公司力求在体现社会价值的同时提升个人和企业的自身价值,打造知名品牌企业,与用户一起共创美好未来。公司将继续发挥自身技术和人才的优势,不断完善与改进现有的软、硬件产品,同时加大新产品、新技术的研发力度,不断以优质的高科技产品、周到的技术服务为广大用户提供更好的手段,来共同推进整个社会的信息化进程。北京地址:北京市海淀区上地十街辉煌国际中心1号楼1204
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