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卖场客服

5000-6000元
  • 上海奉贤区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招5人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 交通便利
  • 免费班车
  • 实力大公司

职位描述

投诉客服售前客服现场客服零售/批发
岗位职责:
1、全面负责接待处理现场、来电、来访及消协、媒体等转来的投诉,积极有效地归类、协调、跟踪、解决投诉;
2、负责店面基础服务工作的督促和日常管理,如:顾客咨询、便民服务、加赠赠品发放、异业团购签到等;
3、逆向流程的发起、把控及审核;
4、负责门店日常收银工作,保养工作所用的POS机、打印机、验钞机等相关设备;
5、负责顾客店内提货工作;
6、负责店内播音工作的日常管理,播音设备的检查、维护,及时报修;
7、不满意顾客电话回访及老顾客电话回访;
8、收集整理各环节客户反馈,根据顾客反馈数据,发现服务中存在的问题,提出合理建议;
9、异常处理及协助年长顾客打印发票。
任职要求:
1、大学专科及以上学历;
2、形象气质佳, 熟练使用电脑,普通话二级乙等以上;
3、有2年以上客户服务经验;
4、性格开朗有亲和力,抗压能力强。

工作地点

上海市奉贤区南奉公路8505号

职位发布者

汪女士/招聘主管

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京东(JD.COM)是中国领先的技术驱动型电商,并致力于成为领先的以供应链为基础的技术与服务提供商。其尖端的零售基础设施使消费者可以随时随地购买所需的任何商品。京东向合作伙伴、品牌商和多个领域开放了技术和基础设施,作为零售基础设施服务商推动各行各业生产效率的提升和创新。京东也是纳斯达克100指数的一员和财富全球500强企业。
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