【居家兼职】-001-京东物流电话外呼&在线顾问岗（自由排班）

【岗位须知】您好，此岗位为兼职居家，无需坐班，每天工作需满足4小时。每周满足24小时。
01-【以下所有内容请认真阅读】：
【超催外呼岗】：
岗位职责:
1、主要负责电话外呼受理客户的包裹催件场景，通过内部系统跟仓库、分拣和配送等部门协调资源解决客户问题，最后把处理结果反馈给客户并跟进包裹顺利签收为止；
2、负责客户包裹催件问题全流程的跟进，并定时外呼客户反馈进展，直到包裹问题解决；
3、负责记录客户问题、需求，整理好事件；
【在线顾问岗】：
岗位职责：
1、主要通过在线平台接起打字解决客户问题，后外呼客户及商家沟通闭环客户反馈物流问题，如修改地址、订单拦截等；
2、负责客户包裹问题全流程的跟进，并定时外呼客户反馈进展，直到包裹问题解决；
3、负责记录客户问题、需求，整理好事件；
岗位要求：
1、年龄18~45周岁，中专及以上文凭，需要有毕业证，性别不限；
2、普通话标准，熟练使用电脑，打字速度40字以上/分钟；
3、需确保工作环境安静，需自备电脑、网络、耳麦设备；
4、每周至少工作24小时，每日不低于4小时（兼职时长越高者优先录取）；
5、无固定工作人员优先（比如，宝妈等）；
6、认同京东价值观（客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信）；"
"薪资和发展：
1、薪酬计算公式：【超催外呼岗】：（4元/单），【在线顾问岗】：（1元/单）；多劳多得，上不封顶；
2、每月底最后一天工作日发薪（发薪周期为上个月的21号到本月的20号）；
3、一般需要2个月成为熟练工（有客服从业经验的更快），熟练工满勤满产月收入可达4~7K；
4、发展路径：试炼期（第1月）-新人期（第2月）-熟练工（第3月）-辅导员（第6月）-兼职组长（第12月）"
04-【面试时间&流程】：
①面试时间：次日12点前（周六周日，延迟至周一）。
我们会以短信形式推送大家AI视频面试，请大家准备7-8分钟没找个安静的地方进行面试。
② 面试通过结果，我们会在【当天晚上7点以短信告知】，收到短信，请按照短信内容进行后续【入职操作】感谢！
③ 入职完成以后，有主管带着大家进行【培训】，
【培训时长】：15个小时，一周之内完成培训&考核。大家可根据自己时间合理安排，培训考核通过，即可进行工作。安排，培训考核通过，即可进行工作。