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国际物流客服

7000-10000元·16薪
  • 广州黄埔区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招10人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 交通便利
  • 免费班车
  • 实力大公司

职位描述

电话客服网络客服
工作职责:
1、负责海外客户包裹异常处理,提升主动的服务;
2、针对海外派送异常包裹向服务商调查和索赔;
3、负责协同其他运营部门,做好日常运营保障,并对项目操作过程中和客户反馈的问题总结提炼,提出可执行的优化建议,辅助项目经理进行客户问题推进解决;
4、善于沟通,对接回复并处理日常的异常问题;
5、协助其他业务部门与海外服务商进行沟通;
6、处理工作中的突发事件,以及上级安排的其他任务。
岗位要求:
1、大专(含)以上学历,英语CET-4级以上,具有海外邮件读写能力;
2、优秀的沟通能力,能够和公司外部客户、内部同事有效协调,沟通;
3、具有较强的工作责任心和执行力,能承受一定的工作压力;
4、具有良好的沟通协调能力和团队意识;
5、有国际物流经验优先.
6、大小周排班,工作时间9:00-18:00,高峰期会有加班情况

工作地点

黄埔区京东华南(广州)电子商务基地

职位发布者

常润田/高级招聘经理

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京东(JD.COM)是中国领先的技术驱动型电商,并致力于成为领先的以供应链为基础的技术与服务提供商。其尖端的零售基础设施使消费者可以随时随地购买所需的任何商品。京东向合作伙伴、品牌商和多个领域开放了技术和基础设施,作为零售基础设施服务商推动各行各业生产效率的提升和创新。京东也是纳斯达克100指数的一员和财富全球500强企业。
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