岗位职责及目标 1. 负责管理和监督骑手团队的日常运营工作，确保配送服务的高效与准时； 2. 制定并实施站点运营策略，优化配送流程，提升客户满意度与服务质量； 3. 监控站点运营数据，分析业务表现，提出改进措施，确保业务目标的达成； 4. 维护与客户的良好关系，及时响应客户反馈，处理客户投诉，提升品牌形象； 5. 培训和指导骑手团队，提升团队整体服务水平，确保团队成员遵守公司规章制度； 6. 与上级部门及其他相关部门保持紧密沟通，确保信息畅通，协调解决运营中出现的问题。 任职要求 1. 教育背景 学历要求：专科及以上学历，专业不限； 2. 工作经验 工作经验：3-5年相关工作经验，具备团队管理经验者优先； 3. 能力要求： 管理能力：具备良好的团队管理能力，能够有效组织和协调团队成员，提升团队整体效率； 沟通协调：具备出色的沟通协调能力，能够与上级、同事及外部合作伙伴保持良好的沟通，确保信息的准确传递； 问题解决：具备较强的独立分析和解决问题的能力，能够在面对复杂问题时迅速找到解决方案； 业务理解：对物流行业有基本的了解，能够理解并执行公司的业务策略；