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京东直聘外呼顾问(江苏昆山)—六险一金

5000-6000元·16薪
  • 苏州昆山市
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 交通便利
  • 免费班车
  • 实力大公司

职位描述

售后客服
岗位职责:
1、外呼客户,负责维修及检测机器的外呼沟通工作及过程中客户异常、投诉等问题有效解决;
2、对维修后的机器进行满意度调查,针对用户反馈的异常问题进行跟踪解决;
3、维修中心场内异常升级处理(机器故障原因、收费报价、政策指导)等;
4、物流异常及超期跟进处理核对;
5、其他工作安排。
岗位要求:
1、有客服外呼经验,善于与不同人群沟通,具有较强的沟通协调、综合分析及语言表达能力,敏锐的观察力,判断及协调能力;
2、了解熟知售后知识(流程及三包政策);
3、熟练使用office等办公软件;
4、大专及以上学历。
地址:江苏昆山市启发智造产业园
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工作地点

苏州昆山市启发智造产业园

职位发布者

唐亚婷/人事经理

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