【京东直招】客户运维岗

一、岗位职责：
1）负责省区专属客户的运营保障工作，提升客户体验（企微+外呼）；
2）通过客户的异常反馈和个性化需求，整理收集并推动改善；
3）负责日常周报、月报的整理输出；
4）负责协同供应链、快递快运等运营部门，做好数据监控，辅助项目经理解决客户问题；
5）联动理赔小组，对于赔付类场景做协同跟进；
6）定期总结复盘，合理输出运营侧的优化建议，促进成本改善；
二、任职资格：
1）大专以上学历，专业不限，物流电商经验为加分项；
2）有一定的计算机能力，能完成EXCEL、WORD等办公软件的基本操作；
3）善于沟通，有基础的应变能力，具备良好的客户服务意识与乐观心态；
4）岗位为排班形式，能适应轮班轮休的工作制；
5）工作地点：武汉市东西湖宏图大道武汉客厅G栋26楼；
6）工作时间：（9:00-18:00,；13:00-22:00） 月休8天（双11、618、年货节等各类促销下班时间会有延长）；
7）薪酬：月标（底薪）+绩效奖金+补贴，综合人均月薪5~7K；全年16薪，入职即缴纳六险一金
入职当天签署劳动合同，开启培训（1周带薪培训）