家庭维修服务运营

岗位职责及目标

1. 负责家庭维修服务的日常运营管理，确保服务质量和客户满意度的持续提升；
2. 分析市场动态与客户需求，制定并实施有效的运营策略，推动业务增长与市场份额的扩大；
3. 协调内外部资源，优化服务流程，提升服务效率与客户体验；
4. 监控运营数据，定期进行业务分析与总结，提出改进建议，持续优化运营模式；
5. 领导并管理团队，培养团队成员的专业技能与服务意识，提升团队整体战斗力。

任职要求

1. 教育背景
学历要求：专科及以上学历，专业不限；
2. 工作经验
工作经验：3-5年相关工作经验，具备服务运营或相关领域的工作背景；
3. 能力要求：
业务理解：具备良好的业务理解能力，能够准确把握服务运营的核心要素，推动业务发展；
项目管理：具备一定的项目管理能力，能够独立负责项目的规划、执行与监控，确保项目按时按质完成；
沟通协调：具备出色的沟通协调能力，能够有效地与内部团队及外部合作伙伴进行沟通，协调解决问题；
数据分析：具备基本的数据分析能力，能够通过数据分析指导业务决策，提升服务质量和效率；
4. 基本素质
团队合作：具备良好的团队合作精神，能够在团队中发挥积极作用，促进团队目标的实现；
问题解决：具备独立分析和解决问题的能力，面对复杂问题时能够冷静思考，提出有效的解决方案；
责任心：具有强烈的责任心，对工作认真负责，能够承担一定的工作压力；
创新思维：具备创新意识，关注行业动态，能够不断学习和探索新方法，提升服务运营的效率和质量。

符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。