【外呼】：主要处理：主要通过外呼客户及商家沟通闭环终端运营反馈的批量物流问题，如揽派异常、分拣下单、订单拦截、异常报备等。
【在线客服】：主要处理：文字沟通处理系统异常类问题、物流流转问题、仓储问题等异常问题，文字解决不了，需外呼电话处理。
任职要求：
1.大专及以上文凭(高中/中专学历，如有相关服务行业客服经验或优秀人才，可择优录取，须有毕业证)
2.偏向于自由职业者，
3.年龄18-45周岁，身体健康，能说话，会打字（40/分钟）
4.普通话标准，吐字清晰，抗压能力强，执行力强
5.有电脑，且有一定的操作基础（例设置快捷键等）
6.工作地点不限，需在安静环境下工作
7.无需职场上班，居家远程坐班
8.班次8-22点时间自行选择上线，
9.认同京东价值观：客户为先（尽可能通过客户服务帮助客户解决问题）、诚信（禁止一切违规行为）