服务工程师（组长）

服务工程师（组长）清洗品类10人；家修品类５人
岗位职责：
负责直营工程师日常培训、订单管理及作业；
① 个人订单高标准交付；
② 负责所辖站点直营工程师全链路订单管理，对组内工程师履约质量（响应时效/作业规范/完工邀评评价）进行体系化监督；
③ 负责新人跟单带教，疑难订单现场支援与危机处理，建立典型案例复盘机制；
④ 根据公司要求进行工程师产能协调及考勤管理；
⑤ 组内直营工程师日常培训、会议组织及总部会议精神传达。
岗位要求：
①专科以上学历
②有 3年以上家电清洗或者家庭维修经验
③有3人以上的团队管理和带新人经验
④善于沟通、能够及时解决用户的各种问题
薪资：底薪+提成 约7K-10K
信息员 5人
岗位职业：负责站点异常订单调度、工单处理；
① 负责订单全生命周期的监控与管理；
② 为工程师及组长提供订单及产能协调；
③ 日度/周度/月度复盘站点产能，并输出人员出勤报告；
④ 客诉、差评回访登记，总部及一线问题响应。
岗位要求：
专科以上学历，
有1年以上售后客服工作经验或家电清洗相关行业工作经验，
有协调沟通能力、客诉应对能力、客诉责任判断能力；
认可京东品牌，愿意在京东长期稳定工作。
薪资：5K-6K
办公地点：湖北省武汉市东西湖区武汉客厅G栋
工作时间：9-7 根据业务现场情况加班