京东直招 家电维修/清洗员

家电维修服务支持岗：
负责站点异常订单调度、工单处理；
① 负责订单全生命周期的监控与管理；
② 为工程师及组长提供订单及产能协调；
③ 日度/周度/月度复盘站点产能，并输出人员出勤报告；
④ 客诉、差评回访登记，总部及一线问题响应
家电清洗服务支持岗：
负责站点异常订单调度、工单处理；
① 负责清洗业务订单全生命周期的监控与管理；
② 基础业务信息对接，并分析协助解决订单推进中出现的衔接问题，解决提供订单及产能协调；
③ 日度/周度/月度复盘站点产能，并输出建设性报告；
④ 客诉、差评回访登记，总部及一线问题响应；
⑤负责订单的预约、回访、派工、改派调度；工单、客诉处理；对履约节点达成异常工程师提醒跟踪改善；
1. 专科以上学历，有1年以上售后客服工作经验或家电清洗相关行业工作经验，有协调沟通能力、客诉应对能力、客诉责任判断能力；认可京东品牌，愿意在京东长期稳定工作。
2. 沟通协调能力强，组织协调能力强，需处理多渠道服务需求，如400热线、工单等；
3. 熟练使用手机，具备一定学习和数据分析能力，能看懂指标逻辑。
4.具备较强的人际沟通能力，认真负责，对工作有激情，有上进心。
工作时间：9点-20点后
薪资福利：5——6K，入职缴纳六险一金，享有餐补、福利体检、带薪年假、防寒防暑补贴、夜班补贴、团建福利、节日福利、年终奖等多种福利~~