更新于 9月29日

门店客服

3000-4000元·13薪
  • 鞍山铁东区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 交通便利
  • 免费班车
  • 实力大公司

职位描述

现场客服
1、接听电话、顾客反馈电话回访;
2、全面负责接待处理现场、来电、来访及消协、媒体等转来的投诉,积极有效地归类、协调、跟踪、解决投诉;
3、负责店面基础服务工作的督促和日常管理,如:顾客咨询、代客包装、便民服务、加赠赠品发放、异业团购签到、(小件)赠品管理等
4、负责店内播音工作的日常管理,播音设备的检查、维护,及时报修;
5、顾客意见薄等其他顾客反馈电话回访;
6、收集整理各环节客户反馈,根据顾客反馈数据,发现服务中存在的问题,提出合理建议;
7、打印发票异常处理及协助年长顾客打印发票;
8、退预存及二次拦截
9、7/30/30/180退换货的登记及审核

工作地点

东山街/铁东二道街(路口)铁东二道街辽宁省鞍山市铁东区东山街与铁东二道街交叉口

职位发布者

赵女士/HRBP

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