京东物流-新锐之星（客户经理方向）

岗位职责：
1.新锐之星-青干班计划是京东战略性人才招募及发展项目。通过轮岗历练，定岗客经，深入理解公司供应链业务发展逻辑，发现潜在问题并形成解决方案；
2.负责京东物流供应链产品服务的全周期客户运营管理，基于客户合同KPI要求，日度监控运营异常，前置发现项目运营问题，分析运营问题产生原因，督促运营侧快速闭环异常，确保满足客户需求，达成KPI指标，以客户视角做好全生命周期触点管理，不断提升客户体验；
3.基于经营数据结果以及业务场景，分析项目亏损原因以及流程缺陷环节，建立精益管理模型，推动相关部门优化改善，达成项目盈利目标；
4、基于日常拜访结果，分析客户需求，在不影响损益前提下最大程度配合客户，提升客户满意度；
5、基于战略和业务目标，日度跟踪保有收入达成情况，调查不达成原因，输出抢收措施；同时调查挖掘保有客户潜在商机，确保商机落地，达成保有收入指标。