MCA英文客服（大夜班）-N9092Z

1.业务需求：通过电话、在线、邮件解决客户售前售中售后问题；熟悉业务场景，需要给客户提供满意的解决方案，达成对应的KPI；
2.熟练应用内部系统，包括客服后台等常用工具。
任职资格：
1.英文CET4及以上，全英文面试通过业务方面试即可
2.熟练使用word、Excel等办公软件；普通话标准，专科及以上；
3.能适应公司的排班要求；能服从公司岗位安排，有呼叫中心或网站客服经验者为佳；
4.具备良好的理解和书面表达能力，掌握客户服务基本技巧；能通过在线邮件或外呼的方式解决客户问题；
5.符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
【服务时间】：
排班时间：22:00-08:00，上二休二(前期是1周的培训，3-4周的小夜班，小夜成长没问题后才转大夜）；
【薪资福利】：
无责底薪（4500或5000，面试定薪）+绩效+餐补330（京东员工卡）+大夜班补助80元/次+其他奖金+六险一金＋年终奖平均16薪（受绩效考核、出勤等有浮动）。