更新于 11月11日

安装服务运营经理

1.4-2.3万·16薪
  • 北京通州区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 交通便利
  • 免费班车
  • 实力大公司

职位描述

暖通设备水电设备家具/家居/家电
岗位职责:
职位详情
1.负责防盗门、卫浴、淋浴房马桶和集成吊板的安装服务业务员需求响应以任务执行统筹,带领工程师的团队完成任务;
2.对安装过程中出现的安全生产,遵守相关法律法规,对安装物料配件等清晰,对安装过程中出现的问题及时进行处理和解决;
3.有一定的售后安装资源,安装团队人员的日常培训和人才培养工作;
4.熟悉以上产品安装规范流程,建立产品安装SOP以及售后问题的知识库,降低安装现场服务成本;
5.会办公软件,能对业务基础数据做分析,对履约率、准时率、客诉率、客户满意度等核心指标极度敏感,并能拆解指标,制定改进计划。
岗位要求:
1.3年以上一线服务团队(如工程师、售后团队)管理经验,有直接管理5人以上团队的经验;
2.具备人员招聘、培训、绩效管理(KPI设定与考核)的完整闭环经验;
3.深刻理解所在行业的技术服务流程、常见问题及客户痛点。有线下服务、履约、物流、零售等行业区域管理经验者极佳;
4.能够熟练使用Excel或BI工具(如Tableau, Power BI)进行数据抓取、清洗、分析和可视化。能通过数据发现问题、定位原因、评估改进效果;
5.带领团队攻克难关、达成并超越业绩目标;来自于看到团队成员在其指导下获得成长和晋升;来自于将混乱的局势梳理清晰并实现高效运营;
6.符合京东价值观:客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。

工作地点

北京通州区京东总部2号楼C座2号楼

职位发布者

刘云龙/招聘经理

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