客户运维经理

1. 负责与现有及潜在客户建立并维护良好的合作关系，通过深入了解客户需求，提供专业的物流解决方案，提升客户满意度与忠诚度；

2. 开发新客户，拓展市场份额，通过市场调研与分析，识别潜在客户群体，制定并实施有效的销售策略，达成销售目标；

3. 协调内部资源，确保客户需求得到高效响应与解决，提升客户体验，促进业务增长；

4. 收集市场信息与客户反馈，分析竞争对手动态，为公司的战略决策提供支持，推动业务模式创新与优化；

5. 管理客户关系，定期进行客户回访，及时解决客户问题，维护公司品牌形象，促进长期合作关系的建立与发展。

任职资格

1. 教育背景

学历要求：专科及以上学历，物流管理、供应链管理、市场营销等相关专业优先，专业不限；

2. 工作经验

工作经验：3-5年相关工作经验，具备物流行业客户管理或销售拓展经验者优先；

3. 能力要求：

客户管理能力：具备良好的客户沟通技巧，能够有效维护和拓展客户关系，提升客户满意度；

销售能力：具备较强的市场分析能力和销售技巧，能够制定并实施有效的销售策略，达成销售目标；

项目管理能力：能够独立管理和推进项目，确保项目按时按质完成；

数据分析能力：具备基本的数据分析能力，能够通过数据分析指导销售策略的制定和调整；

4. 基本素质

沟通能力：具备出色的沟通能力，能够与客户、团队成员及其他部门高效沟通；

团队合作：具备良好的团队合作精神，能够在团队中发挥积极作用，共同完成团队目标；

问题解决：具备独立分析和解决问题的能力，能够在面对客户投诉或项目难题时，迅速提出有效的解决方案；

责任心：具有强烈的责任心，对工作认真负责，能够承担一定的工作压力；

创新思维：具备创新意识，关注行业动态，能够不断学习和探索新技术、新方法，提升自身专业能力。


符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。