400-885-9898
雇员点评标签
职位描述
售后服务家电产品故障排查软件客户沟通能力家电维修服务多品类安装技能
工作内容：
职责要求：
1、攻坚克难与技术支援：负责区域内或跨区域的疑难杂症技术支持，为一线师傅提供远程或现场的技术指导，制定复杂故障的解决方案。
2、技术能力赋能及监控：负责组织和实施所在区域服务工程师的技术培训，包括新产品技术、新工艺、常见故障排查等。审核重大服务方案，对服务流程提出改进建议，参与服务质量的抽查与评估，推动团队整体技术水平的提升。
3、服务标准化知识沉淀：系统性收集、分析、编写本省区的典型故障案例库、技术快报和经验手册，形成可复用的知识资产。
任职资格：
任职要求：
1、技能要求：多品类*多场景安装技能跨度大为优
2、经验要求：具备至少五年售后服务技术实战经验，持有国家认可的特种作业操作职业资格证书。
3、素质要求：专科及以上，具备出色的客户沟通能力，能向非专业人士清晰解释问题；拥有极强的责任心和服务意识，能独立管理从接单到闭环的全流程，乐于分享，具有工匠精神。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
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工作地点
德州齐河县齐河普洛斯物流园
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