岗位内容：

1、主要通过网络电话为客户及商家沟通闭环终端运营反馈的批量物流问题，如揽派异常、分拣下单、订单拦截、异常报备等。
2、负责客户包裹问题全流程的跟进，并定时外呼客户反馈进展，直到包裹问题解决；
3、负责记录客户问题、需求，整理好事件；

岗位要求：
1、中专及以上文凭，需要有毕业证，性别不限；
2、普通话标准，熟练使用电脑，打字速度40字以上/分钟；
3、需确保工作环境安静，需自备电脑、网络、耳麦设备；
4、每周至少工作5天，总时长不低于21小时，每日不低于4小时（兼职时长越高者优先录取）；
5、无固定工作人员优先（比如，宝妈，自由职业者等）；
6、认同京东价值观（客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信）；"

薪资和发展：
1、薪酬计算公式：单量*服务质量*单价（2元/单），多劳多得，上不封顶；
2、每月底最后一天工作日发薪（发薪周期为上个月的21号到本月的20号）；
3、一般需要1个月成为熟练工（有客服从业经验的更快），熟练工满勤满产月收入可达3~7K；
4、发展路径：新人期（第1月）-熟练工（第2月）-辅导员（第6月）-兼职组长（第12月）"