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京东兼职客服大量招人居家办公

2000-4000元
  • 自贡富顺县
  • 经验不限
  • 中专/中技
  • 兼职/临时
  • 招50人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 交通便利
  • 免费班车
  • 实力大公司

职位描述

售后客服电话客服
1、主要负责接听客户反馈的京东物流相关场景,通过内部系统跟仓库、分拣和配送等部门协调资源解决客户问题,最后把处理结果反馈给客户并跟进客户问题解决;
2、负责客户反馈的场景问题进行全流程的跟进,直到问题解决;
3、负责记录客户问题、需求,整理好事件;
岗位要求:
1、年龄18~45周岁,中专及以上文凭,需要有毕业证,性别不限
2、普通话标准,熟练使用电脑,打字速度40字以上/分钟
3、需确保工作环境安静,需自备电脑、网络、耳麦设备
4、近2年有工作经验(客服工作优先)
5、每周至少工作28小时,每日不低于4小时
6、当前无其他固定工作人员优先(比如,宝妈等)
7、心理素质较好,抗压能力强
8、认同京东价值观(客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信)
薪资和发展:
1、薪酬计算公式:单量*服务质量*时段单价(1.7-3元/单),多劳多得,上不封顶;
2、每月底最后一天工作日发薪(发薪周期为上个月的21号到本月的20号);
3、一般需要2个月成为熟练工(有客服从业经验的更快),熟练工满勤满产月收入可达4~7K;
4、发展路径:新人期(第1月)-成长期(第2月)-熟练工(第3月)-辅导员(第6月)-兼职组长(第12月);
【大件外呼岗】:
岗位职责:
1.主要通过电话外呼预约送货时间/取件时间场景,通过内部系统软件操作解决送货时间/取件时间问题,
如外呼未预约成功的场景需跟进闭环;
2.负责电话接听预约送货时间/取件时间的问题处理并跟进问题解决闭环;
3.负责工单系统操作内部软件操作流程;
"岗位要求:
1、年龄18~45周岁,中专及以上文凭,需要有毕业证,性别不限;
2、普通话标准,熟练使用电脑,打字速度40字以上/分钟;
3、需确保工作环境安静,需自备电脑、网络、耳麦设备;
4、每周至少工作21小时,每日不低于1小时(兼职时长越高者优先录取);
5、无固定工作人员优先(比如,宝妈等);
6、认同京东价值观(客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信);"
"薪资和发展:
1、薪酬计算公式:单量*服务质量*单价(1.11元/单),多劳多得,上不封顶;
2、每月底最后一天工作日发薪(发薪周期为上个月的21号到本月的20号);
3、一般需要2个月成为熟练工(有客服从业经验的更快),熟练工满勤满产月收入可达4~7K;
4、发展路径:试炼期(第1月)-新人期(第2月)-熟练工(第3月)-辅导员(第6月)-兼职组长(第12月)

工作地点

自贡富顺县京东家电(富州大道店)

职位发布者

夏先生/人事专员HR

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