京东物流大同总部客服【六险一金/全年16薪/白班/住宿/班车/年假婚假产假】

【岗位工作内容】电话/在线 客服顾问岗
1、通过接听电话/在线打字为主的方式解答客户针对京东物流的相关问题咨询，并详细做好问题记录，最终解决客户的问题后回访关单；
2、将无法立即解决的问题根据相关模板记录客户反馈的问题，按照标准流程提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复；
3、负责收集和整理相关建议，通过内部渠道反馈相关部门；
4、提升服务能力，达成公司规定的KPI指标；
5、学习了解服务知识，能够准确清晰地解答客户问题；
【薪资待遇】综合薪资4000-6000，16薪（年底4个月年终奖）
【上班时间】8-22点时间段内排8小时班次，无夜班，月休4-8天
例：8:00-17:00、 9:00-18:00、10:00-19:00、13:00-22:00等
班表提前一周排好，法定节假日如排班享受加班费
【岗位要求】大专以上学历，优秀人员可放宽高中/中专
【福利详情】
1、入职即缴纳六险一金：不区分试用期（养老、医疗、失业、工伤、生育、商业补充险、住房公积金），每月15号缴；
2、提供住宿：4-6人间，地址永泰大厦，住宿扣房补，水电平摊
3、住房补贴：员工每月享有300元住房补贴（住宿员工不享受此补贴）
4、晚班送回班车：有5条线路几乎覆盖全市公交站点
5、餐补：每月享有330元/月餐补
6、餐后福利：每天饮料、水果等餐后零食发放给员工，节假日也有
7、晋升空间：每年两次升职加薪机会，提供有效的晋升机制和平台
8、东券：员工入职后每位员工享有600元/季度的东券
9、年假：入职满一年享有5天带薪年休假