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京东物流大同总部客服【六险一金/全年16薪/白班/住宿/班车/年假婚假产假】

4000-6000元·16薪
  • 大同平城区
  • 经验不限
  • 高中
  • 全职
  • 招100人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 交通便利
  • 免费班车
  • 实力大公司

职位描述

售后客服全白班电子商务在线生活服务(O2O)
【岗位工作内容】电话/在线 客服顾问岗
1、通过接听电话/在线打字为主的方式解答客户针对京东物流的相关问题咨询,并详细做好问题记录,最终解决客户的问题后回访关单;
2、将无法立即解决的问题根据相关模板记录客户反馈的问题,按照标准流程提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复;
3、负责收集和整理相关建议,通过内部渠道反馈相关部门;
4、提升服务能力,达成公司规定的KPI指标;
5、学习了解服务知识,能够准确清晰地解答客户问题;
【薪资待遇】综合薪资4000-6000,16薪(年底4个月年终奖)
【上班时间】8-22点时间段内排8小时班次,无夜班,月休4-8天
例:8:00-17:00、 9:00-18:00、10:00-19:00、13:00-22:00等
班表提前一周排好,法定节假日如排班享受加班费
【岗位要求】大专以上学历,优秀人员可放宽高中/中专
【福利详情】
1、入职即缴纳六险一金:不区分试用期(养老、医疗、失业、工伤、生育、商业补充险、住房公积金),每月15号缴;
2、提供住宿:4-6人间,地址永泰大厦,住宿扣房补,水电平摊
3、住房补贴:员工每月享有300元住房补贴(住宿员工不享受此补贴)
4、晚班送回班车:有5条线路几乎覆盖全市公交站点
5、餐补:每月享有330元/月餐补
6、餐后福利:每天饮料、水果等餐后零食发放给员工,节假日也有
7、晋升空间:每年两次升职加薪机会,提供有效的晋升机制和平台
8、东券:员工入职后每位员工享有600元/季度的东券
9、年假:入职满一年享有5天带薪年休假

工作地点

平城区京东物流(大同)客户服务中心

职位发布者

袁先生/京东集团HR

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