职位描述
电话客服互联网电商
职位描述
1、主要负责接听客户反馈的京东物流相关场景，通过标准流程解决客户问题；
2、负责记录客户问题、需求，整理好事件；必要时回电跟进，直至问题解决
岗位要求：
1、中专及以上文凭，需要有毕业证，性别不限
2、普通话标准，熟练使用电脑，打字速度40字以上/分钟
3、需确保工作环境安静，需自备电脑、网络、耳麦设备
4、近2年有工作经验（客服工作优先）
5、每周至少工作21小时，每日不低于4小时；周工作5天及以上，每天早8：00至22：00均可报班上线
6、当前无其他固定工作人员优先（比如，宝妈等）
7、心理素质较好，抗压能力强
8、认同京东价值观（客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信）
薪资和发展：
1、薪酬计算公式：无底薪，多劳多得，上不封顶；
2、每月底最后一天工作日发薪（发薪周期为上个月的21号到本月的20号）；
3、一般需要2个月成为熟练工（有客服从业经验的更快），熟练工满勤满产月收入可达4~7K；
4、发展路径：新人期（第1月）-成长期（第2月）-熟练工（第3月）-辅导员（第6月）-兼职组长（第12月）；
2、负责记录客户问题、需求，整理好事件；必要时回电跟进，直至问题解决
岗位要求：
1、中专及以上文凭，需要有毕业证，性别不限
2、普通话标准，熟练使用电脑，打字速度40字以上/分钟
3、需确保工作环境安静，需自备电脑、网络、耳麦设备
4、近2年有工作经验（客服工作优先）
5、每周至少工作21小时，每日不低于4小时；周工作5天及以上，每天早8：00至22：00均可报班上线
6、当前无其他固定工作人员优先（比如，宝妈等）
7、心理素质较好，抗压能力强
8、认同京东价值观（客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信）
薪资和发展：
1、薪酬计算公式：无底薪，多劳多得，上不封顶；
2、每月底最后一天工作日发薪（发薪周期为上个月的21号到本月的20号）；
3、一般需要2个月成为熟练工（有客服从业经验的更快），熟练工满勤满产月收入可达4~7K；
4、发展路径：新人期（第1月）-成长期（第2月）-熟练工（第3月）-辅导员（第6月）-兼职组长（第12月）；
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工作地点
东营************
公司信息
公司介绍
京东（JD.COM）是中国领先的技术驱动型电商，并致力于成为领先的以供应链为基础的技术与服务提供商。其尖端的零售基础设施使消费者可以随时随地购买所需的任何商品。京东向合作伙伴、品牌商和多个领域开放了技术和基础设施，作为零售基础设施服务商推动各行各业生产效率的提升和创新。京东也是纳斯达克100指数的一员和财富全球500强企业。
工商信息
企业名称 北京京东世纪贸易有限公司
企业类型 有限责任公司(台港澳法人独资)
法人代表 许冉
经营状态 在营（开业）
成立时间 2007-04-20
注册资本 139798.5564万美元
认证资质
营业执照信息
