京东物流驻场异常处理员【六险一金/16薪】

500强企业，京东官方招聘，为吸纳各类人才此岗位为谈薪制，面试通过后谈薪，薪资职级根据薪资流水，及工作能力经验综合匹配；入职即可享受当地（六险一金），到手6-7k，【全年16薪，12个月薪资+4个年终奖/餐补】，每年4/10月份机会晋升
一、岗位职责：
1）负责专属客户的运营保障工作，提升客户体验（企微群聊，无销售性质）；
2）通过客户的异常反馈和个性化需求，整理收集并推动改善；
3）负责日常周报、月报的整理输出；
4）负责协同供应链、快递快运等运营部门，做好数据监控，辅助项目经理解决客户问题；
5）联动理赔小组，对于赔付类场景做协同跟进；
6）定期总结复盘，合理输出运营侧的优化建议，促进成本改善；
二、任职资格：
1）大专以上学历（可放宽），专业不限，物流电商经验为加分项；
2）有一定的计算机能力，能完成EXCEL、WORD等办公软件的基本操作；
3）善于沟通，有基础的应变能力，具备良好的客户服务意识与乐观心态；
工作地点：江苏省苏州市工业园区后戴街209号普洛斯物流园阿迪达斯C37库/江苏省苏州市工业园区唯胜路508号 SZX仓 （两地相差5公里）
工作时间：固定9-18点班次，月休8天排休