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异常处理主管-京东创新零售-直招

8000-10000元
  • 天津武清区
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 交通便利
  • 免费班车
  • 实力大公司

职位描述

异常处理新零售
一、工作内容
1.实时监控与响应:通过系统预警、现场上报等多种渠道,实时监控运营各环节(收货、加工、存储、分拣、发货)的异常信号,并迅速响应;
2.异常调查与判定:第一时间赴现场调查异常根本原因(如货品差异、质量瑕疵、系统数据不符、设备故障、流程中断等),准确判定责任归属与影响范围;
3.协调处理与解决:根据既定流程,快速协调质检、仓储、运输、供应商及IT等内外部资源,推动异常在当班时间内得到有效解决或控制,确保运营恢复;
4.过程记录与跟踪:在系统中清晰、完整地记录异常详情、处理过程及结果,跟踪后续进展直至完全闭环。负责相关单据的整理与归档;
5.数据汇总与分析:定期汇总异常数据,进行初步分类与分析,识别高频异常类型与风险点,为流程优化提供数据支持;
6.流程优化支持:参与异常处理SOP的修订与完善,并提出预防性改进建议。协助主管进行案例复盘与经验分享。
二、任职要求
1.教育背景:中专及以上学历,专业不限;
2.工作经验:具备1年以上仓储、物流或生鲜行业异常处理、客服相关工作经验;
3.专业知识与技能:熟悉仓储物流(尤其是生鲜冷链)的基本操作流程和关键控制点;能够熟练操作WMS(仓储管理系统)、OA等办公软件,具备基础的数据处理和报表能力;了解生鲜商品特性、食品安全基础知识及仓储现场管理规范;
4.符合京东价值观:客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
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工作地点

天津武清区大王古庄镇中泰惠发仓

职位发布者

郑女士/招聘

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