【京东实习】家庭保障及汽车客服部实习生

工作内容:
1、负责承接互联网保险一线客服工作，接听客服热线解答客户咨询、解决客户问题、详细做好问题记录，对客服体验、服务效率等指标负责;
2.及时将无法理解、解决的问题提交上级或其他部门解决，跟踪问题解决进度，及时回复客户合理有效地解决方案;
3.负责收集和整理客户建议，并及时进行反馈。
任职要求:
1.大专及以上学历，男女不限;
2.能够接受晚班和天地班;
3.服务意识强，待人亲和;具备良好的沟通、协调、人际交往、语言表达能力，同时具备风险意识;
【工作时间】
8-22点排班，8小时排班
【薪资福利】
底薪+绩效+餐房补贴，底薪固定2700元+房补300元+餐补330元，绩效多劳多得。
1.每月两次的零食发放
2.节日礼包派送