指挥调度高级经理

岗位职责
1.综合总部质量管理要求，结合省区市场环境与指标达成，建立省区质量管理标准。负责对服务质量进行持续跟踪与评估，针对发现的问题制定改善措施，以提升整体服务水平和客户满意度；
2.负责数据分析管理相关职责，基于运营业务需求进行数据挖掘和分析，为质量改善提供数据与策略支持，推动业务决策的优化；
3.设计并实施数据分析框架，监控关键指标，发现并解决数据异常，确保数据准确性与时效性；
4.利用专业工具和方法，识别末位单元，对运营质量进行深入分析，识别潜在问题，制定并实施改进措施，提升运营效率；
5 与协同团队紧密协作，通过有效沟通与协调，共同推动服务质量的持续改善；
6.负责策划并实施服务质量提升项目，跟踪项目进度，确保项目目标的达成。
任职资格
1.教育背景：本科及以上学历，质量管理、工业工程、数据分析等相关专业；
2.工作经验：具备3-5年质量改善、数据分析相关领域工作经验，有物流运营管理背景者优先；
3.能力要求：
数据分析：熟练掌握数据分析工具和方法，如Excel、SQL、统计软件等；能够运用数据挖掘技术，对质量数据进行深入分析，并提出改进措施；
业务理解-具备良好的业务敏感度，能够深入理解物流运营流程，发现潜在问题并提出优化建议；
项目管理-具备项目管理经验，能够独立推动质量改善项目，确保项目目标的达成；
4. 基本素质
沟通能力：具备良好的沟通能力，能够与各部门有效沟通，协调资源，推动项目进展；
问题解决：具备独立分析和解决问题的能力，能够针对复杂问题提出切实可行的解决方案；
责任心：具有强烈的责任心，对工作认真负责，关注细节，追求卓越；
团队合作：具备团队合作精神，能够与团队成员协同工作，共同完成部门目标；
抗压能力：具备良好的抗压能力，能够适应快节奏工作环境，应对各种工作挑战。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。