售后品牌经理

岗位职责：
1、负责维修中心授权品牌/品类，涵盖电脑办公/手机数码产品（按品类进行分组）运营管理，准确了解授权厂商指标考核并确保指标达成考核要求（时效、满意度、质量、耗料、其他厂商政策）；
2、负责对接授权品牌厂商日常客情维护（拜访），业务(投诉)升级、例行会议、掌握各厂商政策，指导下达和赋能执行；
3、负责授权品牌运营各节点的异常监控，并及时协调处理。（工程师、录单员、物料员）；
4、负责授权品牌对应零售KA考核要求（时效、满意度）；
5、负责授权品牌劳务费正常计收月度绩效及月度对账。
任职要求：
1、具备至少3年以上3C售后运营管理及现场生产运营管理经验。有授权品牌厂商售后担任相关管理经营优先；
2、学习能力强，有责任心，有担当，有较强服务意识，有独立处理客诉能力；
3、对3C售后市场有一定认知，能洞察并适应市场变化；
4、执行力强并能以结果为导向。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。