更新于 7月9日

呼叫中心客服专员(实习生岗位)

90-110元/天
  • 合肥蜀山区
  • 大专
  • 实习
  • 招5人
  • 6个月
  • 5天/周

职位描述

可转正实习证明投诉客服电话客服
一、基本任职要求:
1、国家统招大专及以上学历,18-25周岁,播音主持、计算机通信类等专业优先;
2、有客服工作经验者优先,有广电或通信行业工作经验者优先;
3、普通话标准、口齿清晰、声音甜美,熟悉电脑操作;
4、能适应轮班制和夜班工作方式,善于与人沟通,思路清晰,具备良好的心理承压能力。
二、岗位职责:
1.提供业务咨询、故障申告、投诉受理,确保热线电话的正常接听 ;
2.根据公司业务流程,进行咨询、投诉、故障工单派发和工单处理结果回访;
3.对投诉工单处理进度进行跟踪,以及对分公司服务态度及时效性的监督;
4.根据工作中发现的问题提出相应的改进建议;
5.完成上级交办的其他临时性工作。

工作地点

蜀山区合肥市望江西路766号安徽广电大楼

职位发布者

张岚翔/人事经理

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中国广电安徽网络股份有限公司
安徽广电信息网络股份有限公司(简称“安广网络公司”)是安徽广电传媒产业集团直属子公司,从事全省有线电视网络建设,运营的大型国有高新技术企业,公司注册资本4.51亿元人民币,拥有10亿多元有线电视网络资产。公司旨在建设一个能覆盖全省、技术性能优越、安全可靠、能与国内、国际接轨,与现代信息化社会相适应的大容量、宽频带、标准化、数字化的广播电视传输网,为社会提供多元化的网络服务。安广网络公司对全省广播电视网络实行统一领导、统一规划、统一经营、分级管理,在各市县有线电视台的基础上组建设立分公司,对分公司实行上下垂直管理。安广网络公司目前拥有覆盖全省所有市、县的4500公里的SDH光纤骨干传输网和84个光缆传输机房,连通全省市、县(区)的有线电视网络,覆盖有线电视用户220万。省、市、县三级网络实现无缝连接和业务全程运营,提供至用户端到端服务,形成覆盖全省、管理紧密、规模巨大的多功能有线电视及综合信息网,全省广电骨干传输网上与国家有线电视干线网连接,成为全国有线广播电视覆盖网的重要组成部分。安广网络公司在未来的发展中,将以高新技术为导向,以资本运作为纽带,努力构建一个高效、稳健的现代化大型企业。公司将以严谨科学的管理、求新务实的经营、全力推动安徽省信息传媒产业化的发展,为安徽社会经济的发展和“数字安徽”的建设竭诚奉献。根据业务发展需要,安广网络公司面向社会公开招聘专业技术人才,热忱欢迎八方英才加盟。
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