销售主播（兼职客服）

1.岗位职责：
（1）负责电商公司日常直播工作（工、量具产品为主）；
（2）负责直播间粉丝互动，活跃直播间气氛，促进老粉留存，新粉增加；
（3）负责日常活动以及宣传视频的策划；
（4）通过专业的直播产品介绍引导粉丝成交，完成公司GMV目标。
（5）负责日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询，促使买卖的成交；
（6）售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；
（7）售中跟踪：客户订单确认、发货、物流状态跟进；
（8）售后服务：客户反馈问题处理、退换货、投诉处理等；
（9）负责客户信息管理，客户关系管理及维护；
（10）将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；
（11）做好个人客户应收台账，掌握客户的应收及回款信息;
（12）完成上级交代的其他任务。
2.任职条件
（1）普通话标准、形象气质佳、表达能力强，不怯场，具有良好的学习能力；
（2）具有一年以上直播销售经验，熟悉各平台电商直播销售的技巧；
（3）通过有效的运营手段和方法，利用线上可利用的平台进行推广和活动营销；
（4）具有本科及以上学历，特别优秀者可适当放宽条件；
（5）临场反应速度快，直播期间能随机应变，具备良好的服务意识及团队精神；
（6）热爱直播行业，接受直播工作时间规律。