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营销客服

3000-6000元

职位描述

电子商务
1.岗位职责:
(1)负责本室日常销售工作,为顾客导购,问题解答;负责解答客户咨询,促使买卖的成交;
(2)售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;
(3)售中跟踪:客户订单确认、发货、物流状态跟进;
(4)售后服务:客户反馈问题处理、退换货、投诉处理等;
(5)负责客户信息管理,客户关系管理及维护;
(6)将店铺后台订单情况反馈给店铺运营,及时调整运营策略;
(7)做好个人客户应收台账,掌握客户的应收及回款信息;
(8)完成上级交代的其他任务。
2.任职条件:
(1)具有两年以上电商客服经验,可熟练操作ERP、WORD、EXCEL等办公软件;
(2)具有本科及以上学历,特别优秀者可适当放宽条件;
(3)具有良好的沟通合作技巧,较强的责任心及团队合作精神,临场反应速度快,可迅速处理客户的问题。
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工作地点

哈尔滨香坊区和平路44

职位发布者

郭阳/人事经理

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公司Logo通用技术集团哈尔滨量具刃具有限责任公司
通用技术集团哈尔滨量具刃具有限责任公司(简称“通用技术哈量公司”)隶属于中央直接管理的国有重要骨干企业中国通用技术(集团)控股有限责任公司。通用技术哈量公司成立于1952年,是我国“一五”期间156项重点工程中唯一制造工量具产品的企业,被称为“中国工量具制造业的摇篮”。通用技术哈量公司“连环(LINKS)”、“KELCH”品牌在国内外享有较高的市场知名度,企业先后被授予国家技术创新示范企业、国家知识产权优势企业、博士后科研工作站、机械工业数控工具系统工程研究中心、机械工业齿轮量仪重点实验室。面对新的发展机遇,通用技术哈量公司深入贯彻新发展理念,突出技术创新,着力建设成为国内领先、国际一流的量具量仪及精密刀具科技型专业制造企业。
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