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订单客服专员

6000-8000元·13薪
  • 杭州上城区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招3人

职位描述

耐用消费品文体/办公设备制造
【岗位职责】
1、负责建立并管理客户档案;
2、负责客户订单接收、制单、跟单、订单反馈、订单结算、发货跟踪;
3、负责客户订单缺货登记、到货跟进,召集相关部门确定缺货解决方案;
4、负责客户订单到货差异处理,召集相关部门确定发货异常解决方案;
5、协助推广销售方案、销售策略的落地执行;
6、推进公司完成销售指标;
7、协助完成辖区内新品销售达成;
8、辖区内客户动销单品数提升。
9、负责客户客情关系维护,提升客户满意度
【能力素质要求】
1.具备一定的数据分析能力,熟练应用办公软件(word、excel、ppt)应用能力
2.主动性强,善于沟通交流;
2.具备极强执行力,具备谈判能力;
3.具备学习、分析、总结能力;
4.具备高尚道德情操,具备良好形象;
5.认同公司文化。

工作地点

杭州上城区得力中心B幢

职位发布者

王先生/HR

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公司Logo得力集团公司标签
得力集团创建于1981年,是全球知名的文创科技型企业,多工作学习场景整体解决方案的领导者。四十余年来,得力通过持续不断的产品创新、管理升级和产业布局,奠定了行业内的领先地位,并成为在全球拥有广泛知名度的办公文具品牌。得力集团旗下拥有得力办公、得力文具、得力工具、得力益智、得力普乐士、安格耐特、纽赛、集什等独立子品牌。其产业布局已从文具扩展至办公设备、数码打印、智能办公、云科技与智慧互联等24大门类,不仅提供硬件产品,还在系统和软件方面为用户提供服务。丰富而完整的产品集群,在全方位满足企业用户一站式整体采购需求的同时,也给更多个人消费者提供多样化与个性化的产品选择。得力集团总部位于宁波宁海,集研发、设计、生产和销售于一体,全球共有六大制造基地:宁海得力工业园、宁波江北工业园、宁波江东工业园、宁波余姚工业园、得力杭州工业园、得力越南工业园,是全球最大的办公与文具产业制造商。得力集团以全域与精准为目标,构建了分销、B2B、电商和海外四大业务渠道。得力集团在国内建立156家分公司,10万+的零售终端,积累了强大的品牌和渠道优势。在海外,得力设立了8大区域营销总部,22家海外分公司,并在130多个国家和地区建立了营销网络,为实现“创建一个世界级的中国民族品牌”理想而努力。在仓储配送与服务能力上,得力坚持“智能、绿色、创新”的发展理念,整合全球领先的信息系统和智能硬件,建立了业内一流的全自动立体仓,通过布局全国近100座物流中心,搭建了智慧化中央仓、区域仓、城市仓三级物流网络,全国仓储总面积超过80万平方米,其规模和作业量达到国内一流水平,能够快速响应市场对产品制造和服务的各种需求。近年来,得力始终保持强劲的发展势头,相继成为G20杭州峰会、金砖五国峰会、中非合作论坛、一带一路等重大国际会议的合作伙伴以及联合国机构的长期供应商,并先后获得“国家企业技术中心”、“国家级工业设计中心”、“国家高新技术企业”、“中国轻工业文教用品行业十强第一名”、“中国民营企业500强”等荣誉称号。未来,得力集团将以多品牌领先、智能办公、B2B,品牌国际化四大战略为动力新引擎,以“创造美好产品,服务全球用户”为使命,持续为全球用户创造技术领先、品质卓越、体验友好的产品及服务,为“成为一家值得信赖且受人尊敬的企业”而不懈努力。
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