物业服务中心运营总监

一、职位名称：物业服务中心运营总监
二、岗位职责：
1.负责组建物业团队，制定物业管理方案、服务标准及应急预案，包括但不限于物业系统的建议及搭建、人员招聘与培训，并组织执行；
2.对接项目工程、营销及相关部门，全程参与楼盘分户验收、公共设施接管等工作；
3.主导业主交楼流程设计（钥匙移交、验房陪同、投诉处理等），准备交楼需要的相关物业文件与指南，确保顺利交楼；
4.统筹日常物业运营，包括安保、保洁、绿化、设备维护、费用收缴等工作；
5.交楼后策划并组织各类社区活动，增强社区凝聚力，提升业主满意度；
6.处理业主投诉及突发事件，维护开发商及项目品牌口碑。
三、任职要求：
1.教育背景：大专以上学历，物业管理相关专业，或具备相关领域的专业证书（如物业管理师证书、物业管理经理资格上岗证等）。
2.工作经验：
-5年以上物业管理经验，3年以上住宅物业项目经理岗位经验；
-有大型住宅小区物业管理、新楼盘前期介入经验者优先（熟悉验收标准、交楼流程）。
3.专业技能：
-熟悉物业行业及房地产行业政策法规，法律意识强；
-精通物业成本控制、团队管理及业主关系维护；
-熟练使用物业管理系统（如金蝶、明源、思源等）；
-具备一定的财务知识，能够对物业的收支进行合理的管理和控制。
4.管理能力：
-具备良好的组织协调能力，能够制定合理的工作计划，有效地组织、协调和指挥团队的工作；
-具备良好的沟通协调能力，能够与业主、租户、员工、供应商等各方面进行有效的沟通，及时解决问题，维护良好的关系。
5.核心素质：
-抗压能力强，能适应交楼期高强度工作；
-沟通协调能力突出，擅长与开发商、业主、外包单位多方对接；
-服务意识强，具备解决复杂投诉的应变能力。
6.其他要求：年龄30-45岁优先、性别不限。
四、薪资建议：8K-10K