私域/用户运营

私域/用户运营
岗位职责：
1.用户增长与私域生态搭建：策划用户增长模型，搭建用户分层体系（RFM/AIPL模型应用）；通过裂变拉新、外部引流等方式提升私域用户规模，制定用户分层策略并优化转化路径；建立用户运营 SOP，特别是自动化及精准营用户运营 SOP；
2.私域内容运营：策划朋友圈 SOP、社群活动，提升用户活跃度与粘性，定期发布互动信息；负责用户运营相关 FAQ 话术库搭建及优化，包括品牌话术，作物话术等；
3.数据分析：监控私域健康度指标（留存率、ARPU 值、LTV、用户满意度 NPS 等）；通过 SCRM 系统分析用户行为，优化分层策略，通过数据反馈优化运营方案；引入用户运营效果评价体系及相应的 KPI 管理。
岗位要求
1.本科研究生以上学历，具备 1-3 年市场或者健康垂类私域/用户运营、商业运营相关工作经验，拥有管培生工作经验优先；（实习经验也算）；
2.具备高数据敏感度和数据分析能力，能通过传播数据反哺内容策略优化；
3.具备强烈的用户视角和同理心，对用户需求敏锐洞察，并能快速响应；
4.具备良好的学习能力，心态积极开放，愿意接受挑战，勇于创新；
5.善于沟通与协调，有灵活解决问题的意识和能力；
6.具备责任心、自驱力，团队合作意识强、抗压力强。